Ödeme Alındı Yıllık Paket Aktif Değil

Bugün beın sports / tod üzerinden yıllık paket satın aldım. Ödeme 5.748,00 TL olarak kartımdan çekildi ve banka/ödeme ekranımdan da ödemenin başarıyla alındığını görüyorum. Buna rağmen üyeliğim hesabıma tanımlanmadı, uygulamaya giriş yaptığımda aktif paketim görünmüyor ve satın aldığım içeriğe erişemiyorum.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerine telefon, canlı destek ve diğer kanallardan ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Hem ücretin tahsil edilip hem de hizmetin sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödemenin, sistemleriniz üzerinden sipariş ve onay kodlarıyla birlikte kontrol edilerek satın aldığım yıllık paketin hesabıma tanımlanmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunlarda ulaşılabilir ve etkin bir müşteri hizmetleri desteği sağlanmasını rica ediyorum.