Kurutma Makinem Tamir Edildiği Söylentisiyle Bir Buçuk Ay Oylanıyor Ve Teslim Edilmiyor

Vestel müşteri hizmetleri aracılığıyla Ankara Mamak Vestel yetkili servisine alınan çamaşır kurutma makinem yaklaşık bir buçuk ay önce arıza nedeniyle servise götürüldü, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Neredeyse her gün aramamıza rağmen her seferinde “makine tamir edildi, bugün kesin teslim edilecek” denilerek oyalanıyoruz. Eğer makinede ciddi bir sorun varsa bunu açıkça söylemelerini ve gerekirse yenisini almayı bile düşündüğümü defalarca ifade etmeme rağmen, bana her defasında sadece tamir edildiği ve teslim edileceği söyleniyor, ancak bir türlü teslim gerçekleşmiyor.

Bugün Vestel müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise görüştüğüm hanımefendi, yaşadığım mağduriyeti anlattığımda bana “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir ifade kullandı. Bu yaklaşımın, Vestel gibi büyük ve köklü bir markaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.

Kurutma makinemin gerçekten tamiri yapıldıysa artık daha fazla oyalamadan derhal tarafıma teslim edilmesini, eğer tamir sürecinde çözülemeyen ciddi bir problem varsa da bunun açık ve net şekilde bildirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.