to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinem 20 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Sakarya Dilsizoğlu Vestel bayisine 2 Aralık günü teslim ettiğim 10 kiloluk Vestel kurutma makinem, “temizlenecek ve bir parçası değişecek” denilerek alındı. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen makinem hâlâ teslim edilmedi. Pazartesi günü beni arayarak makinenin hazır olduğunu, ne zaman getirebileceklerini sordular, ben de hemen getirilmesini istediğimi açıkça belirttim.
Bugün Cuma olmasına rağmen ne makineyi getiren oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bayiyi aradığımda ise kimsenin makineden haberi olmadığını söylüyorlar. Bu süreçte 20 gündür çamaşırlarımı evde kurutmak zorunda kaldım, çocuğum da bu süreçte hasta oldu ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle mevcut makinemin tamiri veya aynı ürünün iadesi yerine, sıfır ve sorunsuz bir kurutma makinesi ile değişim yapılmasını ve tüm mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Hala arayan soran yok siz nasıl bir markasınız sizi aldım günden beri pişmanım
