Kurulumda Buzdolabı Kapak Hasarı Ve Uzayan Çözüm Süreci

15.08.2026 tarihinde mağazadan Vestel nfk60011 te model buzdolabı satın aldım ve kurulum için yetkili servis eve gelerek kurulumu gerçekleştirdi. Kurulum sırasında üst kapakta hasar oluştu ve kapağın değişiminin yapılacağı tarafıma iletildi.

17.08.2026 itibarıyla başlayan bu süreçte, aradan günler geçmesine rağmen sorun çözülemedi. Vestel müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, bugün tekrar gelen teknik ekip ise getirdikleri kapakta da sorun olduğunu söyleyip ertesi gün tekrar irtibata geçeceklerini iletti. Sıfır aldığım bir üründe daha en başta böyle bir hasar yaşanması ve süreç boyunca net bir çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etti.

Tüm bu yaşananlara rağmen Vestel yetkililerinden ne bir özür ne de yaşadığım mağduriyeti gidermeye yönelik tatmin edici bir geri bildirim alabildim, hâlâ bekliyorum. Sıfır üründe yaşanan bu talihsiz durum için tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve buzdolabı kapağıyla ilgili sorunun artık daha fazla uzatılmadan hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 8120200935’tir.