Digiturk Dekoder Arızası İçin Haksız 800 TL Yol Ücreti Talebi

Digiturk DT 9103HD model dekoderim yaklaşık 3 yıldır bende ve 10 gün önce sözleşme yenilememi yaptım. Yenilemeden kısa süre sonra dekoderde kırmızı ışık yanıp sönmeye başladı ve cihaz hiç açılmıyor, yayın alamıyorum.

Bugün arıza için Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda benden 700 TL servis ücreti talep edildi ve ardından yönlendirdikleri numara beni arayıp ayrıca 800 TL de yol ücreti istedi. Toplamda 1500 TL gibi bir bedel çıkarıldı. Cihazı ben düşürmedim, kırmadım, herhangi bir fiziki müdahalem olmadı, kendiliğinden bu arıza oluştu.

Zaten servis ücreti istenirken bir de yol ücreti adı altında ekstra 800 TL talep edilmesini haksız buluyorum. Digiturk’ün sözleşmesini yeni yenilemiş bir abonesi olarak bu “yol ücreti” uygulamasının iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve decoder arızamın makul ve adil şartlarda çözülmesini talep ediyorum.