Kurulum Tarihlerinin Ertelenmesi Ve Servis Çalışanının Kaba Tutumu

10 Eylül'de bayiden Vestel marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Satın alma sırasında kurulumu için aynı gün ya da en geç ertesi gün servis geleceğinin bilgisini verdiler. Ancak belirtilen günlerde ne bayi tarafından ne de yetkili servis tarafından herhangi bir kurulum yapılmadı.

Ertesi gün bayi yalnızca bulaşık makinesini evime getirerek gün içinde kuruluma gelineceğini söyledi, fakat o gün de kimse gelmedi. Daha sonra Vestel yetkili servisi Poyraz Elektronik’ten H**** Hanım beni arayarak kurulum için 14 Eylül Pazartesi günü geleceğini söyledi. Kurulumun bu kadar daha ileri bir tarihe bırakılmasına sinirlenerek “... Böyle işe” ifadesini kullandım; bu sözüm herhangi bir kişiye yönelik olmayıp genel bir tepki olarak söylenmişti. Bu görüşmeden sonra kuruluma 12 Eylül tarihinde 17:00–19:00 saatleri arasında geleceklerini bildirdiler. Buna rağmen H**** Hanım “Nasıl konuşuyorsunuz, karşınızda bir bayan var” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Hem kuruluma dair verilen sözlerin tutulmamasından hem de yetkili servis çalışanının telefon konuşmasındaki üslubundan ve görüşmeyi yüzüme kapatmasından rahatsız oldum. Beni arayan ilgili personelin bu davranışı nedeniyle uyarılmasını ve tarafıma telefonda gösterdiği tutum için özür dilemesini talep ediyorum.