to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi Sipariş İptali Ve Ürün Zammı Sonrası Mağduriyet
13.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden İzmir Storee satıcısından Vestel Sefa 4510X 1800 w çelik çay makinesi siparişi verdim. Siparişi veren kişi olarak sistemde de göründüğü üzere A*** G**** olarak işlem yaptım.
16.12.2025 tarihinde satıcıya ürünü ne zaman kargoya vereceklerini sordum. 17.12.2025 tarihinde bana yoğunluktan dolayı ürünü gönderemediklerini, 19.12.2025 tarihinde göndereceklerini yazılı olarak bildirdiler. Ancak 21.12.2025 tarihinde tekrar sorduğumda, hiçbir makul gerekçe sunulmadan siparişimin iptal edildiğini mesajla ilettiler. Aynı gün içerisinde Trendyol siparişlerim ekranından da #10784610213 numaralı siparişimin iptal edildiğini gördüm.
Sistemde iade işlemi başlatıldığı yazmasına rağmen, ödemenin tutarı şu anda banka hesabıma/kartıma yansımamıştır. Ürüne zam gelmesinin ardından siparişimin keyfi şekilde iptal edildiğini düşünüyorum. Ben siparişi verdiğimdeki koşullara göre sözleşmenin kurulmuş olduğunu ve satıcının bu sorumluluğu yerine getirmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle Vestel Sefa 4510X çay makinesinin, siparişi verdiğim tarihteki fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Trendyol hem de İzmir Storee firması hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek isterim. Konunun incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
