Kayseri Yavuz Vestel Bayisinde Çeyiz Paketi Buzdolabı Ve Ocak Teslim Edilmedi

Kayseri’deki Yavuz Vestel bayisinden 2025 yılı Aralık ayında çeyiz paketi satın aldım. Ödememi yaklaşık 177.000 TL olarak kartla peşin şekilde yaptım. Bu paket kapsamında pek çok ürün bulunuyordu; ürünlerin bir kısmı daha sonra, Ağustos ayında elimize ulaştı ancak buzdolabı ve ocak hâlâ teslim edilmedi.

Teslim edilmeyen buzdolabı ve ocakla ilgili net bir tarih alamıyorum. Konu ile ilgili hem Vestel müşteri hizmetleriyle hem de bayii ile defalarca görüştüm. Vestel bayiyi, bayi ise Vestel fabrikasını suçlayarak sorumluluğu birbirlerine atıyor ancak bu durum benim mağduriyetimi gidermiyor. Elimdeki çeyiz paketinin en temel parçalarından olan buzdolabı ve ocağın eksikliği, ev düzenimi kurmamı ve hazırlıklarımı tamamlamamı ciddi şekilde aksatıyor.

Çeyiz paketi kapsamındaki ürünlerin büyük kısmı teslim edilmiş olmasına rağmen buzdolabı ve ocak hâlâ gelmediği için mağdur durumdayım. Vestel ve Yavuz Vestel bayisinin bu sorumluluğu birbirlerine atmak yerine, buzdolabı ve ocak ürünlerimi acilen adresime teslim etmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.