to read complaints and reviews, or file yours.Karanlık Sahnelere Köşe Işığı Yansıması, Ayıplı TV Değişimi Talebi
17.06.2023 tarihinde 3 yıl garanti süresi olan Vestel 55qa9700 Android televizyonu Erzurum Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Garanti sağlayıcısı Vestel olan cihazım için 14.03.2026 tarihinde Vestel Erzurum yetkili servisini hizmet için çağırdım. Cihazımın kanal değişimlerinde ve siyah ekran olduğunda, özellikle film izlerken karanlık sahnelerde ekranın sağ alt ve sağ üst köşesinde belirgin bir ışık yansıması oluşmaktadır. Bu ışık yansımaları televizyonu kaliteli bir şekilde kullanmama engel olmaktadır.
Yetkili servis cihazı kontrol etti ve durumu merkeze iletti. Daha sonra Vestel genel merkezden telefon ile arandım ve bu inceleme sonrasında bana, bu cihazlarda bu durumun sonradan oluşabileceği söylendi. Kendilerine, bu cihazı satın alırken böyle bir bilgilendirme yapılmadığını, ayrıca böyle bir durum olsaydı dahi satın almış olduğum cihazın kullanım kılavuzunda veya garanti koşullarında bu şekilde bir ifadenin yer almadığını belirttim. Satış sırasında da bu yönde hiçbir açıklama yapılmamıştır.
Kendi çevremde yaptığım araştırmalarda, bu modelde veya benzer özelliklere sahip başka markaların televizyonlarında böyle bir sorunla karşılaşılmadığını gördüm. Vestel firmasının kendi cihazının arkasında durmadığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek misliyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Tarafıma henüz bir arama veyahut bir cevap herhangi bir dönüş sağlanmadı
