to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel CMH-XXL 9412 te model çamaşır makinesi kullanıcısıyım. Makinenin kapağı kapanmadığı için servis talebinde bulundum ve Özyüksel Elektronik San. Ve tic. Ltd. Şti. Adlı yetkili servis eve geldi. Kapağın mandalının kırıldığını, ancak komple kapağın değişmesi gerektiğini söylediler. 27 Mart Cuma günü, kapak siparişini hemen verirlerse parçanın bu hafta salı-çarşamba günü, yani 31 Mart – 1 Nisan civarında geleceğini belirttiler. Kapak bedelini 5.500 TL olarak ilettiler ve sipariş için 1.500 TL kapora talep ettiler. Bu söze güvenerek 1.500 TL’yi hemen verilen IBAN’a gönderdim ve siparişin oluşturulmasını istedim.
Bu hafta salı günü parçanın durumunu sorduğumda, kapağın henüz gelmediği söylendi. Perşembe günü tekrar mesajla sormama rağmen cevap alamadım. Bugün yeniden telefonla ulaştığımda Servis Merkezi, 8117618705 hizmet numaralı talebimin hâlâ tedarik sürecinde olduğunu, fabrikanın da net bir dönüş yapmadığını, parçanın ne zaman geleceğinin belli olmadığını, hatta ürün eski model olduğu için hiç gelmeme ihtimalinin de bulunduğunu ifade etti. Ayrıca, iptal talebim olması halinde kaporadan 850 TL kesinti yapılarak iade edilebileceğini söylediler.
Tüm bu bilgiler baştan, açık ve şeffaf şekilde paylaşılmadığı için, 2 çocuklu bir aile olarak yaklaşık 1 haftadır çamaşır makinesini kullanamıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Hem makinesiz kaldım hem de net tarihi belli olmayan, gelmeme ihtimali olan bir parça için ödediğim kaporanın kesinti yapılacağı söyleniyor.
Vestel’den ve ilgili servisten, ya verilen kaporanın hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz iade edilmesini ya da en geç 2 gün içinde kapak parçasının temin edilerek onarımın tamamlanmasını talep ediyorum. Müşteri olarak verilen sözlerin arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Vestel’den 2024 Kasım ayında 10 kg’lik çamaşır makinesi aldım. Daha 1 ay dolmadan makinenin kazanı ve birkaç parçası değişti. Ardından makineyi yaklaşık 2 ay boyunca hiç kullanamadım, serviste kaldı. Ürünü doğru düzgün kullanamadan neredeyse bütün parçaları değişmiş oldu. Şu anda ürünü alalı 1 yıl ...
2023 yılında Vestel Çamaşır Makinesi çm 9 kg 1400 DVR (CMI 98242 GIPPRO Wi-Fi) modelini satın aldım. Ürün daha 2 aylıkken çalışırken yerinden hareket etti, şiddetli şekilde sallandı ve kapıya çarpınca kapıyı kırmak zorunda kaldık. Servis, ürünü incelemeye götürdü ve makine içinde 3 noktada kırılma o...
Vestel CMI 109222 10 kg 1200 devir makine almıştım. Ocak ayında kurulumu yapıldı. Ben 5 Temmuz'dan sonra kullanmaya başladım çünkü yeni evlilik yaptım. 29 Kasım'da arıza yaptı. 30 Kasım'da servis geldi ve kazanın değişmesi lazım dedi. Bugün 16 Aralık, mağduriyetimi çözen yok. Ben 5 aylık makinenin k...
Vestel marka 11 kg’lik çamaşır makinemin kapak menteşesi kırıldığı için 10.12.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki evime yetkili servis geldi. Gelen görevli, amirden onay alınması gerektiğini, kapağın komple değişmesi gerektiğini söyleyerek benden 1.500 TL kapora alıp ayrıldı. Yaklaşık bir hafta s...
Vestel 10912 model çamaşır makinem yaklaşık 1 aydır sıkma programına geçmiyor. 28.10.2025 tarihinde Vestel servisi arıza tespiti yaptı ve ana kart ile ekran kartının arızalı olduğunu belirledi. Makinem Mart 2025’e kadar garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede önc...
Yorumlar