to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Arızalı Kurutma Makinesi İçin Ürün İadesi Talebi
Eskişehir Vega Vestel mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım Vestel kmı97201 model kurutma makinesi, daha ilk aldığım günlerde çamaşırları tam kurutmadığı için servis çağırdım. Servis gelip incelediğinde herhangi bir sorun olmadığını söyleyip cihazı bu şekilde bırakmıştı.
Ancak aradan geçen yaklaşık 1 yıl boyunca makine çamaşırları düzgün kurutmadı, kurutmama sorunu devam etti ve zaman zaman hata kodu verdi. Başka bir arıza için servis tekrar geldiğinde bu durumu yeniden anlattım, bu kez ölçüm yapıp makinenin gerçekten arızalı olduğunu tespit ettiler ve parça değişimi yapılacağını söylediler. Parça değişimini ücretsiz yapacaklarını belirtmelerine rağmen, ürünü aldığım günden beri fiilen arızalı bir makine kullandığım için bu çözümü yeterli bulmuyorum.
29/06/2025 tarihli, seri numarası 008027 olan kurutma makinem için parça değişimi yerine ürünün iadesini talep ediyorum. Henüz yeni sayılabilecek bir üründe, ilk günden beri yaşanan bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Gerçekten şaka gibi bir firmasınız değişime gelen ana kartta arızalı olduğu için takılmadı ve değişimi yapılamadı kesinlikle müşteri memnuniyetli bir firma değil asla Vestel markasını önermiyorum kullanıcılarınızı mağdur etmekten başka bir çalışmanız yok
Makinemin aldığım zamandan beri arızalı olduğunu kurutmadığını belirttim gelen servis elemanınız hiçbir ölçüm yapmadan makinede bir şey yok dedi ve gitti ben 1 yıldır arızalı kurutmayan kurutma makinesi kullanıyorum yaşadığım mağduriyete rağmen parça değişiminde bile arızalı ana kart gönderip hala mağduriyet yaşatıyorsunuz
Bu kadar kötü bir kurutma makinesi olamaz ana kartı değişti sözde hala kurutmuyor 3 saat 25 dakika pamuklu dolap kuruluğu programı 10 dakika çalışıp 30 dakika düşüyor daha sonra birkaç dakika daha çalışıp 10dakika düşüyor daha sonra program 1 dakika daha çalışıp kurutmayı bitiriyor toplam çalışma süresi 15 dakika ve bütün çamaşırlar ıslak
Nasıl bir ana kart gönderimi yapıldıysa hiç kurutma yapmıyor eski ana kart hiç olmazsa ekstra kurutma programını birkaç kez çalıştırınca kurutuyordu yeni takılan ana kartta artık hiç kurutma yapmıyor az da olsa çalışan makinem sayenizde tamamen kurutmuyor mağduriyet üzerine mağduriyet yaşattınız tam bir pişmanlıksınız bakalım servisinizde kaç gün kalıcak makine daha ne kadar mağduriyet yaşatacaksınız
Kurutmayan kurutma makinesini bir şeyi yok deyip teslim ediyorsunuz bir de utanmadan 800 TL servis ücreti istiyorsunuz yazıklar olsun sizin gibi markaya
Alın size makinenizde hiçbir sorun yoktur dediğiniz ve bozuk makineyi kullanmaya mahkum ettiğiniz müşterinizin arkasında durmayıp mağdur ettiğiniz sözde hiçbir problemi olmayan kurutmanız verdiği hata kodu
