to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Narlıdere Vestel mağazasından aldığım kurutma makinesiyle daha 1 ay bile dolmadan iki kez sorun yaşadım. İlk aldığım 76301 model kurutma makinesi kurulumdan hemen sonra her 2 dakikada bir durmaya başladı. Servis gelip baktığında sensör arızası olduğunu söyledi ve Vestel’in bir üst model olan 77402’yi göndereceğini ilettiler. Yaklaşık bir hafta sonra yeni makineyi getirip kurdular ve eski ürünü aldılar.
Ancak bu kez de daha ilk çalıştırmamda makineden sürtme sesi gelmeye başladı ve yan kapağının çökük olduğu ortaya çıktı. Yani sıfır diye aldığım iki ürün de daha kullanamadan arızalı çıktı. Bu durum hem Vestel’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de ürün kalitesi konusunda büyük hayal kırıklığı yaşattı.
Durumu defalarca hem servis aracılığıyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak ve mail atarak iletmeme rağmen, “pazartesi sizi ararlar” denmesine karşın şu ana kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne yazılı ne de sözlü net bir çözüm sunulmadı.
Vestel’den beklentim, sorunsuz ve gerçekten sıfır bir kurutma makinesinin derhal tarafıma ulaştırılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasıdır.
6 ay önce kurutma makinesi aldım yanında kampanyadan yararlandığım pişirici blender aldım ve haziran ayında bozuldu tekrar yapılamayacağını değişim veya para iadesi teklif edildi. Ürünü istedim. Stok yok dediler. Bir ay kadar aradım çözüm merkezi dönecek biz stok kontrol edemiyoruz dediler. Haftalar...
Gaziantep’te Vestel bayiden yaklaşık 1 ay önce sıfır bir kurutma makinesi aldım. Makineyi kullanmaya başladıktan sonra kurutmaya attığım tüm kıyafetlerim komple yağlandı ve ciddi şekilde zarar gördü. Yaklaşık 15–20 bin tl civarında maddi zararım oluştu. Makineyi servise teste diye götürdüler, bir ...
Yine Vestel maalesef. Aldığım her ürünü sırasıyla pişman edecek beni sanırım. 2 yıl önce kablo sarmalı saç kurutma makinesi aldım. Garantisi yeni bitti. Pat diye çalışmayı durdurdu makine. Servise gönderdik motor arızası yapamayız yenisini alın dediler:) bir de güya bana indirimli diyor açtım intern...
Vestel küçük ev aletleri Vestel'den kurutma makinesi ve yanında Vestel küçük ev aleti aldım bir iki ay kullandım ve bozuldu servise yolladım yapılamayacağını başka bir ürün veya para iadesi olacağı tarafıma iletildi bende o ürünün çok işime yaradığını söyledim ve aynı ürünü istedim. Stok olmadığı iç...
Yorumlar