to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Arızalı Kurutma Makinesi, Vestel Servisi Yanıt Vermiyor
İzmir Narlıdere Vestel mağazasından aldığım kurutma makinesiyle daha 1 ay bile dolmadan iki kez sorun yaşadım. İlk aldığım 76301 model kurutma makinesi kurulumdan hemen sonra her 2 dakikada bir durmaya başladı. Servis gelip baktığında sensör arızası olduğunu söyledi ve Vestel’in bir üst model olan 77402’yi göndereceğini ilettiler. Yaklaşık bir hafta sonra yeni makineyi getirip kurdular ve eski ürünü aldılar.
Ancak bu kez de daha ilk çalıştırmamda makineden sürtme sesi gelmeye başladı ve yan kapağının çökük olduğu ortaya çıktı. Yani sıfır diye aldığım iki ürün de daha kullanamadan arızalı çıktı. Bu durum hem Vestel’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de ürün kalitesi konusunda büyük hayal kırıklığı yaşattı.
Durumu defalarca hem servis aracılığıyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak ve mail atarak iletmeme rağmen, “pazartesi sizi ararlar” denmesine karşın şu ana kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne yazılı ne de sözlü net bir çözüm sunulmadı.
Vestel’den beklentim, sorunsuz ve gerçekten sıfır bir kurutma makinesinin derhal tarafıma ulaştırılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasıdır.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
