Digiturk Üyelik Devir Reddedildi Ve Haksız 700 TL Servis Ücreti Talep Edildi

Babamın vefatı sonrası üzerindeki Digiturk üyeliği için şirketle iletişime geçtiğimde, devir işlemini kabul etmeyip üyeliğin iptal edilmesi gerektiğini bildirdiler. Aktif olarak kullanılan bu üyeliğin varisi olarak devam edebileceğimi, ödemelerin tarafımdan düzenli şekilde yapıldığını ifade etmeme rağmen, kendi talepleri doğrultusunda üyeliğin iptalini onaylamak zorunda kaldım.

İptal sürecinde ekipmanları yetkili servise bırakmamı istediler. Bu talebin bana değil, kendilerine ait olduğunu, bu nedenle ekipmanları almaya kendilerinin gelmesi gerektiğini söylediğimde ise bunun mümkün olmadığını, ekipmanların alınması için 700 TL servis ücreti ödemem gerektiğini belirttiler. Bu ücretin haksız olduğunu düşündüğüm için kabul etmedim.

Bunun üzerine şikayet kaydı oluşturmak istediğimde, bu konuda şikayet kaydı oluşturamayacaklarını, sadece belirttikleri bazı konularda şikayet kaydı açabileceklerini söyleyerek şikayetimi yönlendirmeye çalıştılar. Şikayetimi kendi ifade ettiğim şekilde oluşturmalarını talep ettiğimde ise 06.08.2026 tarihinde 18.56–19.23 saatleri arasındaki görüşme sırasında müşteri temsilcisi hattı yüzüme kapattı.

Yetkili birimler tarafından, tarafıma çıkarılmak istenen 700 TL servis ücretinin iptal edilmesini, ekipmanların iadesi için makul ve adil bir çözüm sunulmasını ve çağrı merkezi çalışanının bilgisiz ve yönlendirici tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.