Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
PUZZLE FD65002 EKX WIFI
İki Aydır Yeni Buzdolabı Bekliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33805809

İki Aydır Yeni Buzdolabı Bekliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gülden

Vestel

29 Eylül 2025 13:16

476

Vestel Puzzle model buzdolabım bozulduktan sonra tamiri için Antalya Kepez Vestel Yetkili Servisi’ni çağırdım. Servis, buzdolabının tamirinin mümkün olmadığını belirtti ve yerine yeni model bir buzdolabını indirimli olarak alabileceğimi söyledi. Kabul ettim ve kayıt oluşturuldu. Ancak, iki aydır buzdolabı stoğu bekliyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetlerini haftada bir arıyorum, her seferinde “bekliyoruz” yanıtını alıyorum.

Evde ikinci el bir buzdolabı ile idare etmek zorunda kaldım. Ücretli olarak yeni buzdolabı alacağım söylendi, ancak stok olmadığı için ödeme de yapamadım. Koskoca Vestel’de iki aydır bir tane bile buzdolabı bulunamaması gerçekten şaşırtıcı. Sorunumun acilen çözülmesini ve yeni buzdolabının temin edilmesini talep ediyorum.

Vestel

30 Eylül 2025 17:13 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformunda kayıtlı olan iletişim bilgilerinizden ne yazık ki ürün / hizmet geçmişinize ulaşamadık. Hizmet talepleriniz için 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Vestel Buzdolabı Arızası İçin Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Mehmet

Vestel

06 Eylül 2025 04:43

361

Vestel Puzzle model buzdolabım üç gün önce tamamen arızalandı ve soğutma işlevini yerine getirmemeye başladı. Antalya Manavgat’ta kullanmakta olduğum bu ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürün değişimi için benden ücret talep edildi. Sürekli de...

Nuray sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Vestel Buzdolabı Arızası Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Nuray

Vestel

06 Eylül 2025 00:22

251

Vestel’den 2 ay önce sıfır olarak aldığım BZD_T/SN483EGIDCK-AGE (E) PK-IC/Vestel (NF5) model buzdolabım ikinci kez arızalandı. İlk olarak terleme ve su akıtma problemi yaşadım, servis gelip bu sorunu giderdi. Ancak kısa süre sonra buzdolabı tamamen soğutma yapmamaya başladı. Tekrar arıza kaydı oluşt...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı 8 Yıldır Aynı Arızayı Tekrarlıyor, Çözüm Sunulmuyor

Mehmet

Vestel

23 Ekim 2025 21:48

662

Vestel marka buzdolabım, modelini bilmiyorum ancak Antalya’da satın aldım. 8 yıldır bu ürünü kullanmaktayım ve 8 yıldır aynı sorunu yaşıyorum. Garanti kapsamında iken de bu arıza için başvurdum, ancak ürün değişimi yapılmadı. Garanti süresi bittikten sonra da sorunlar devam etti ve hiçbir şekilde çö...

1 Destek

2 Yorum

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Buzdolabı Arızasında Yedek Parça Bekleyişi Mağduriyeti

Hüseyin

Vestel

28 Ağustos 2025 10:01

305

Antalya’da ikamet eden 5 kişilik bir aileyiz ve Vestel marka buzdolabımız arızalandı. Servis ilk başta parçanın en geç 3 gün içinde geleceğini söyledi...

Vestel Buzdolabı Teslimatında Gecikme Ve Mağduriyet

Cuma

Vestel

15 Ağustos 2025 12:19

1.028

Vestel marka buzdolabım, soğutma problemi nedeniyle geçen ay servise gitti. Garanti süresi dolmuştu fakat ilk tamirden sonra 1 yıl garanti verildi ve bu işlem için 4 ay önce 8.500 TL ödeme yaptım. Ancak buzdolabı, 4 ay sonra tekrar arızalandı. Servis, tamir edilemeyeceğini belirterek yeni bir dolap ...