Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Teslim Edilen Vestel Ürünlerinde Değişim Talebim Reddedildi

Hasarlı Teslim Edilen Vestel Ürünlerinde Değişim Talebim Reddedildi
Hasarlı Teslim Edilen Vestel Ürünlerinde Değişim Talebim Reddedildi
Hasarlı Teslim Edilen Vestel Ürünlerinde Değişim Talebim Reddedildi
Hasarlı Teslim Edilen Vestel Ürünlerinde Değişim Talebim Reddedildi
+4
Murat
10 Ekim 12:25
533

17 Eylül 2025 tarihinde Ekinciler Dayanıklı Tük. Mall. San. Ve tic. Ltd. Şti. Horoz Şubesi’nden Vestel nf52111 (buzdolabı) ve cmı 96301 (çamaşır makinesi) satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde kutular teknisyen tarafından açıldı ve kutudan çıkarıldıklarında her iki üründe de hasar olduğunu fark ettik. Kutular teknisyen tarafından yırtılarak açıldı ve hasarlı olduklarına dair fotoğraf çekildi, ancak herhangi bir bildirim yapılmadı. Gelen teknisyen, “Ben bildireceğim, seni arayacaklar” diyerek gitti. Ben de bayiyi bilgilendirdim, onlar da Vestel’i arayacaklarını söylediler.

Evimi yeni kurduğum ve işlerim yoğun olduğu için yaklaşık 2 hafta sonra Vestel’i aradım. Ancak bana daha önce hiçbir kayıt açılmadığı söylendi. Durumu tekrar anlattım ve bu kez kayıt açıldı. Fakat şimdi de 17 gün sonra başvurduğum için işlem yapılamayacağını, sadece parça değişimi yapılabileceğini belirtiyorlar. Oysa ben ürünlerin hasarlı teslim edildiğini ve sürecin başından beri yetkililere bilgi verdiğimi defalarca dile getirdim. Buna rağmen, “Daha erken haber verseydiniz, sadece parça değişimi yapabiliriz” denilerek mağdur ediliyorum. Ürünlerin değişimini ya da para iadesini talep ediyorum.

58.000 TL ödeme yaptığım bu ürünleri, hasarlı oldukları için hiç kullanmadım. Ülkemizde üretildiği ve kampanya olduğu için Vestel’i tercih etmiştim, ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha asla tercih etmeyeceğim. Benim gibi başka tüketicilerin de aynı durumu yaşamaması için şikayetimi bildiriyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

13 Ekim 09:02 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilen Hasarlı Ürünler Ve Sürekli Oyalama Mağduriyeti

Zehra
09 Eylül 21:57
233
Teslim Edilen Hasarlı Ürünler Ve Sürekli Oyalama Mağduriyeti
Teslim Edilen Hasarlı Ürünler Ve Sürekli Oyalama Mağduriyeti
+1
teslim-edilen-hasarli-urunler-ve-surekli-oyalama-magduriyeti-8.jpg
teslim-edilen-hasarli-urunler-ve-surekli-oyalama-magduriyeti-7.jpg
teslim-edilen-hasarli-urunler-ve-surekli-oyalama-magduriyeti-6.jpg
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Arızaları Ve İlgisiz Servis Mağduriyetimi Katladı

Barış
17 Haziran 10:27
664
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vestel'den Yanlış Ürün, Fatura Gecikmesi Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Ahmet
24 Eylül 14:35
498

Furkan
08 Ekim 2024 16:04
6.700
1
Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Servis Sorumsuzluğu

Mevlüt
08 Temmuz 14:37
1.184
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri