to read complaints and reviews, or file yours. 
Başlık: Vestel’den Aldığım Buzdolabı, Yanlış Ürün – Fatura Teslim Edilmiyor – Servis İlgisiz
Şikayet Metni:
Vestel’den ücretli olarak buzdolabı değişimi yaptırdım. Ödememi yaptım ancak yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı:
Gönderilen buzdolabı, bana verilen seri numarası ve fotoğrafla uyuşmuyor. Yanlış ürün teslim edildi, açıklama yapılmadı.
Ödemesini yaptığım ürünün faturası 1 aydır tarafıma iletilmedi. Defalarca talep etmeme rağmen yasal zorunluluk olmasına rağmen halen elime ulaşmadı.
Çizilen buzdolabı kapağını değiştirmek için başvurdum. Defalarca kapak gönderildi, hepsi boya hatalı geldi. Yetkili servis müdürü bile hatalı olduğunu görüp geri aldı. Buna rağmen Vestel tarafından “ürün çalışıyor, parça değişimi yapılmaz” denilerek talebim reddedildi, hatta telefon yüzüme kapatıldı.
Servis çalışanlarının üslubu da çok kaba ve saygısızdı. Evimde dikkatli çalışmaları gerektiğini söylediğimde “ne yapıyoruz, çalışıyoruz işte” gibi bir cevap aldım.
Vestel bana dönüş yaparak yalnızca “22 Eylül’de aradık, ulaşamadık” dedi. Oysa o gün servis evimdeydi, ayrıca sistemde iki telefon numaram kayıtlı. Birine ulaşılamasa diğerinden rahatlıkla ulaşılabilirdi. Yani bu açıklama da gerçeği yansıtmıyor.
Sonuç olarak:
Faturam tarafıma halen verilmedi.
Defalarca hatalı gelen buzdolabı kapağı ayıpsız şekilde değiştirilmiyor.
Servis tutumları ve firma yaklaşımı Vestel’in kurumsal kimliğiyle bağdaşmıyor.
Yaşadığım bu süreç hem zamanımı hem de güvenimi aldı. Bir daha Vestel tercih etmeyi düşünmüyorum.
Yaklaşık 20 yıllık buzdolabımız eskidiği ve sorunlar çıkarmaya başladığı için araştırma yaparak Vestel nfk 64022 modelini 16 Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden sipariş ettim. 21 Haziran’da teslim edilen ürün, evde yokken yetkili servis tarafından kurulmuş. Eve geldiğimde dolap kapağında birçok gö...
Vestel’den sıfır olarak aldığım buzdolabı, 1 Ağustos’ta yazlık evime (Aydın/Kuşadası) geldiğimde soğutmuyordu. Hemen servisi aradım, 4 Ağustos’ta ürünü alıp götürdüler. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 21 gündür buzdolabım teslim edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ürün garantili ve değişim işle...
Vestel’den nfk72022 model buzdolabını, tamamen ücretli değişim kapsamında satın aldım ve bu işlem için toplamda 26.824 TL ödeme yaptım. Ürün, yaklaşık 1,5 ay sonra tarafıma teslim edildi. Ancak, bu süreçte faturam kesilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, ödememin yalnızca 600 TL’...
Vestel markasına güvenerek aldığım buzdolabı tam anlamıyla başıma bela oldu. Vestel buzdolabı, Ramazan Bayramı arefesinde ilk kez arıza yaptı ve tüm gıdalarım bozuldu. Henüz üzerinden fazla zaman geçmemişken, aynı buzdolabı 16 Haziran 2025 tarihinde tekrar aynı şekilde bozuldu. Bu, Vestel buzdolabım...
Vestel Nofrost buzdolabım Temmuz ayı başında soğutmamaya başladı ve motorundan ses gelmeye başladı. Bunun üzerine Vestel servisini aradım, ürünü alıp götürdüler ve yerine çalışmayan, soğutmayan bir dondurucu bıraktılar. Bu süreçte tüm yiyeceklerim bozuldu. Bir hafta geçmesine rağmen arızaya teşhis k...
Akıllı Priz 20 
Akıllı Saat 80 
Akıllı Tahta 6 
Akıllı Tartı 11 
Ankastre Fırın 338 
Ankastre Ocak 119 
Ankastre Set 159 
Aspiratör 73 
Bilgisayar 22 
Blender 224 
Blender Seti 67 
Buhar Kazanlı Ütü 81 
Buharlı Ütü 40 
Bulaşık Makinesi 2.437 
Buzdolabı 6.416 
Çamaşır Makinesi 3.760 
Çay Makinesi 184 
Çeyiz Paketi 53 
Davlumbaz 127 
Derin Dondurucu 614 
Dikey Süpürge 479 
Doğrayıcı 17 
Elektrikli Süpürge 200 
Espresso Makinesi 35 
Fırın 302 
Filtre Kahve Makinesi 198 
Hamur Yoğurma Makinesi 134 
Hoparlör 7 
Kahve Makinesi 112 
Kettle 69 
Kıyma Makinesi 20 
Klima 4.871 
Kombi 6 
Kulaklık 67 
Kumanda 121 Kurutma Makinesi 1.240 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 335 
Mikrodalga 75 
Mikser 29 
Narenciye Sıkacağı 5 
Ocak 255 
Robot Süpürge 122 Saç Kurutma Makinesi 15 Semaver 22 
Ses Sistemi 10 
Set Üstü Ocak 93 
Su Arıtma Cihazı 8 
Su Sebili 142 
Süpürge 128 
Şarj İstasyonu 67 
Tablet 92 
Televizyon 7.451 
Termosifon 163 
Tost Makinesi 81 Türk Kahve Makinesi 16 
Uydu Alıcısı 14 
Ütü 101 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 9
Yorumlar