Güncelleme Sonrası Televizyon Performans Sorunu ve Ücret Talebi

Vestel 65U9600 165 ekran televizyonumda, Tivo uygulamasının güncellenmesinden sonra ciddi performans sorunları yaşamaya başladım. Televizyonum çok ağır çalışıyor ve kullanım deneyimim olumsuz etkilendi. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum.

İlk olarak Vestel müşteri hizmetlerini aradım ve bana 48 saat içinde sorunun giderileceği söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, güncellemenin televizyonuma ulaşmamış olabileceği belirtildi ve tekrar güncelleme göndermelerini istedim. Ancak bu mümkün olmadığı, yalnızca servis yönlendirebilecekleri ve bunun için de 600 TL ücret talep edildiği söylendi. Benim istemediğim bir uygulamanın kaldırılması için servis ücreti ödemek istemiyorum. Ayrıca fabrika ayarlarına dönmeme rağmen sorun çözülmedi.

Antalya’da yaşıyorum ve televizyonumun garantisi sona erdi. Vestel’den beklentim, Tivo uygulamasının tamamen kaldırılması ve televizyonuma eski yazılımın tekrar yüklenmesidir. Eğer servis yönlendirilmesi gerekiyorsa, bunun da ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. İstemediğim bir uygulama nedeniyle ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.