Gereksiz Motor Değişimi Ve Faturasız 10 Bin Lira Ücret İadesi Talebi

Vestel marka CDM501 model derin dondurucum, arıza nedeniyle Kastamonu Merkez’deki Vestel yetkili servisi tarafından 10.07.2026 tarihinde teslim alındı. Servis, cihazın motorunun arızalı olduğunu söyleyerek benden 10.000 TL motor değişim ücreti talep etti ve bu tutarı tarafıma bildirilen IBAN numarasına banka yoluyla gönderdim. Ancak yapılan bu işlem karşılığında bana herhangi bir fatura ya da fiş verilmedi.

Cihazın servise alınmasının üzerinden bir aydan fazla geçmesine rağmen derin dondurucum henüz tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde servisi defalarca aramama ve iletişim kurmaya çalışmama rağmen cihazın durumu ve ne zaman teslim edileceği ile ilgili net ve tatmin edici bir bilgi alamıyorum.

Daha sonra, değiştirildiği söylenen motorun aslında sağlam olduğu, yani motor değişiminin gereksiz yapıldığı bilgisini edindim. Bu nedenle sağlam bir parçanın değiştirildiği iddiasıyla tarafımdan alınan 10.000 TL servis ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum. Hem gereksiz bir işlem yapılmış olması hem de buna rağmen cihazın hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

IBAN üzerinden ödediğim 10.000 TL servis ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, derin dondurucumun en kısa sürede çalışır şekilde teslim edilmesini ve fatura/işlem dökümünün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.