Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Televizyon
Garantisi Devam Eden Televizyon İçin Haksız Servis Ücreti Talebi

ID:30520333

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Garantisi Devam Eden Televizyon İçin Haksız Servis Ücreti Talebi

Burak

Vestel

31 Ekim 2024 16:48

1.308

14.07.2022 tarihinde satın almış olduğumuz 43 inç UHD Toshiba televizyonumuzun garantisi halen devam etmektedir. Daha önce yaptığımız çeşitli arıza kayıtlarına istinaden televizyonumuzun şasi kısmı değişmiş ve herhangi bir servis ücreti talep edilmemişti. Lakin son zamanlarda oluşan tüm kanallarda mozaiklenme ve bazı ulusal kanalların çıkmaması üzerine tekrardan arıza kaydı oluşturduk. Yetkili servis tarafından yapılan kontrollerde televizyonun 1 günlük incelemeye tabi olacağı belirtilmiş, akabinde televizyonda herhangi bir sorun bulunmadığı söylenerek, garantisi devam etmesine rağmen 400 TL servis ücreti talep edilmiştir. Garantisi halen devam eden bir üründen servis ücreti talep edilmesi 6502 sayılı yasaya aykırı olduğu belirtilmesine rağmen çabalarımız boşa çıkmış ve 400 TL'lik servis ücreti yetkili servis teknisyenine servis fişi karşılığında ödenmiştir. Tüketicinin, garantisi devam eden bir cihaz ile ilgili yetkili servisten teknik destek alması ücrete tabi mi olacak? Hukuksuz bir şekilde Vestel yetkili servisi tarafından alınan ücretin dostane şekilde iadesini talep ediyoruz. Aksi takdirde ilgili ücretin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız.

Vestel

01 Kasım 2024 11:28 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

Burak

04 Kasım 2024 14:10

Bugün 4 Kasım ve halen iletişime geçen kimse yok. Defaatle söylüyorum, bu meseleyi dostane şekilde çözme taraftarıyız. Cuma gününe kadar iletişime geçilmez yahut geçildiği takdirde anlaşma sağlanamazsa ilgili Hakem Heyeti'ne başvuracağız...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Servisi Ürününe Sıvı Teması Bahanesiyle Ücretli Değişim İstiyor

Erkan

Vestel

10 Temmuz 2024 14:55

1.175

Toshiba markalı Vestel garantili televizyonum 09.07.2024 tarihinde akşam saatlerinde birden panel arızası vererek bizi mağdur etti. Hemen Vestel'den hizmet talebi oluşturup arıza için randevu verdim. Talep no: 8103822782. 10.07.2024 tarihinde sabah saatlerinde servis gelerek televizyonda panel arıza...

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Vestel 3yıllık Televizyonun Parçası Yok Diye Servis Hizmeti Sağlamıyor

Serdar

Vestel

29 Nisan 2024 16:53

904

Vestel'den aldığım Toshiba marka televizyonumun üç yıl dolmadan panel arızası nedeniyle görüntüsü kayboldu. Servisi aradığımızda, 8500 TL karşılığında panelin değiştirileceğini, eğer parça bulunamazsa yenisini vereceklerini söylediler. Kabul ettim, ancak parça bulunamadı ve bana Vestel marka, revizy...

Garanti Süresi İçinde Ayıplı Ürün İçin Değişim Talebimiz Reddedildi

Harun

Vestel

26 Aralık 2024 21:24

763

Vestel aracılığıyla almış olduğumuz Toshiba marka televizyonumuzun garanti süresi sona ermeden ekranında bozulma meydana gelmiş ve cihaz bir daha açılmamıştır. Bunun üzerine yetkili servis tarafından yapılan incelemede, cihazın ekran sorunu olduğu tespit edilmiştir. Ürünümüzün garanti kapsamında olm...

2 Destek

Vestel Toshiba 55 İnç Televizyonumun Arızası Çözülmedi

Aykut

Vestel

03 Mart 2024 17:30

5.330

Merhaba, 12.10.2022 tarihinde Vestel tarafından kurulumu gerçekleştirilen Toshiba marka 55 inç televizyonum, kurulum tarihinden 1 yıl geçmeden sürekli bir cızırtı sesi yapmaya başladı. Televizyon ilk çalıştığı 1-2 saat sonrasında cızırtı yaparak dış sesi bile bastırıyor. Bu durum üzerine 11.12.2023 ...

Vestel Toshiba 55 İnç Televizyonumun Arızası Çözülmedi

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Müşteri Mağduriyeti Ve Servis Hizmetinin Kalitesizliği

Ömer

Vestel

12 Temmuz 2023 19:02

2.284

Teknosa üzerinden 11/08/2021 yılında almış olduğum Vestel marka TV kesinlikle kullanıcı hatasına uğramadan ekran üzerinde çizgiler oluşarak arıza göstermiştir. TV bu süre içerisinde garanti kapsamında bulunmaktadır. Bende TV yi ikametimin bulunduğu yerde yani Şarköy de yetkili servise gösterdim ve f...