to read complaints and reviews, or file yours.Garantisi Devam Eden Televizyon İçin Haksız Servis Ücreti Talebi
14.07.2022 tarihinde satın almış olduğumuz 43 inç UHD Toshiba televizyonumuzun garantisi halen devam etmektedir. Daha önce yaptığımız çeşitli arıza kayıtlarına istinaden televizyonumuzun şasi kısmı değişmiş ve herhangi bir servis ücreti talep edilmemişti. Lakin son zamanlarda oluşan tüm kanallarda mozaiklenme ve bazı ulusal kanalların çıkmaması üzerine tekrardan arıza kaydı oluşturduk. Yetkili servis tarafından yapılan kontrollerde televizyonun 1 günlük incelemeye tabi olacağı belirtilmiş, akabinde televizyonda herhangi bir sorun bulunmadığı söylenerek, garantisi devam etmesine rağmen 400 TL servis ücreti talep edilmiştir. Garantisi halen devam eden bir üründen servis ücreti talep edilmesi 6502 sayılı yasaya aykırı olduğu belirtilmesine rağmen çabalarımız boşa çıkmış ve 400 TL'lik servis ücreti yetkili servis teknisyenine servis fişi karşılığında ödenmiştir. Tüketicinin, garantisi devam eden bir cihaz ile ilgili yetkili servisten teknik destek alması ücrete tabi mi olacak? Hukuksuz bir şekilde Vestel yetkili servisi tarafından alınan ücretin dostane şekilde iadesini talep ediyoruz. Aksi takdirde ilgili ücretin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Bugün 4 Kasım ve halen iletişime geçen kimse yok. Defaatle söylüyorum, bu meseleyi dostane şekilde çözme taraftarıyız. Cuma gününe kadar iletişime geçilmez yahut geçildiği takdirde anlaşma sağlanamazsa ilgili Hakem Heyeti'ne başvuracağız...
