to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Çürüyen Bulaşık Makinesine 20 Bin TL Ücretli Çözüm Teklifi
Vestel’den 2024 Mart ayında almış olduğumuz BM6312 Wi-Fi model bulaşık makinesi, sadece 2 yıl bile olmadan yerinde durduğu yerde çürüdü. Üstelik cihazın 5,5 yıl garantisi devam ederken böyle bir sorunla karşılaşmamız hem güven kırıcı hem de hayal kırıklığı yaratan bir durum oldu.
Yetkili servisle görüştüğümüzde, cihazı bu halde kullanıp kullanamayacağımızı bilmediklerini, sadece yan sac değişimi yapabileceklerini söylediler. Ancak bu çözüm bizim ihtiyacımızı tam olarak karşılamıyor. Bize, sorunumuzu tam anlamıyla çözecek şekilde işlem yapılması için yaklaşık 20.000 TL cihaz ücreti ödememiz gerektiği söylendi.
Kısacık sürede çürüyen bir bulaşık makinesi için, üstelik garanti süresi devam ederken, böyle bir maliyet çıkarılmasını kabul etmiyorum. Vestel gibi bir markanın bulaşık makinelerinin 1–2 yıl içinde bu hale gelmesi, ürün kalitesi ve verilen uzun garanti süresiyle çelişiyor.
Vestel’in, garanti süresi devam eden bu BM6312 Wi-Fi model bulaşık makinemizi kullanıcı hatası olmaksızın bu şekilde çürüdüğü için ürün değişimi ile sonuçlandırmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
