Vestel Garanti Süresi Bitiminde Panel Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Burak · 2025-11-24T11:37:05+03:00

Techwood marka 55 inç televizyonumu Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürüne 24 ay garanti verilmiş olmasına rağmen, televizyon 25. ayda panel arızası vererek tamamen bozuldu ve sorun sürekli devam eden bir hale geldi. Yetkili servisle görüştüğümde panel bulunamadığını, bu nedenle tamir edilemeyeceğini ve yalnızca yeni televizyon teklifi verebileceklerini ilettiler. Bu süreçte Vestel’in kendi ürününün arkasında durmadığını, parça temin etmeyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştığını açıkça gördüm ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Televizyonun garanti süresine bu kadar yakın bir zamanda bozulması ve panelinin temin edilememesi sebebiyle, mağduriyetimin giderilmesi adına mevcut televizyonumun ücretsiz olarak yeni bir televizyon ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. internet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Burak

10 gün oldu hala aynı saçma konuşmalar dışında hiçbir ilerleme yok. Saçma sapan fiyatlı yeni televizyon vermeye çalışıyorlar. Kendileri 2 yılda bir TV alıyorlar evlerine herhalde. Sattıkları ürünün parçası yok ellerinde. Şu anda hala aynı televizyonu internette 24 ay garantili diye satıyorlar utanmadan. Ama bize gelince parça yok. Bir daha asla Vestel ve ürünlerini almam aldırmam.

Burak

Servis içinde 600 TL ücret aldılar. Yaptıkları tek şey TV ye uzaktan bakıp panel bozuk tamir olmaz deyip gittiler.

Burak

Yetkili bir hanımefendi aradı ücretsiz bir şekilde değişim sağladı. Teşekkür ediyorum