Garanti Süreli Derin Dondurucumda Aşırı Karlanma Ve Servis İhmali

Vestel markalı 6 çekmeceli derin dondurucum yaklaşık 3 yıllık ve garantisi devam eden bir ürün olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır aşırı karlanma yapmaya başladı. Çekmecelerin içi ve dondurucunun duvarları kısa sürede yoğun şekilde kar tutuyor, bu durum hem kullanımımı zorlaştırıyor hem de gıdaların saklanma koşullarına güvenimi azaltıyor.

Bu ürünü internetten almıştım ve şu anda Ankara Keçiören’de kullanıyorum. Bu sorunla ilgili Vestel yetkili servisle görüştüğümde yaşadığım durumun normal olduğunu söyleyip, garanti kapsamında olan ürünüme gelip bakma gereği bile duymadılar. Garanti süresi devam eden bir derin dondurucuda bu seviyede karlanmanın normal olmadığını düşünüyorum ve servis kaydımın oluşturulmasını, ürünümün kontrol edilerek sorunun giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenmesini, gerekli görülürse ürünümün onarımının yapılmasını, sorun çözülemiyorsa da müşteri memnuniyeti kapsamında gerekenin yapılmasını rica ediyorum.