Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Klima
Flora Doğa 15
Garanti Kapsamındaki Klimaya Ücretli Servis Uygulaması Nedeniyle Mağduriyet

ID:33307588

Arzu sonucu yetersiz buldu

Garanti Kapsamındaki Klimaya Ücretli Servis Uygulaması Nedeniyle Mağduriyet

Arzu

Vestel

08 Ağustos 2025 18:17

478

Vestel inverter klima kullanıcısıyım. İstanbul Ataşehir’de, yaklaşık 20 gün önce aldığım ve garanti kapsamında olan klimam için servis talebinde bulundum. Ancak, arıza tespiti yapılamazsa servis ücreti alınacağına dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Ürünün garantisi devam ettiği ve teknik bilgiye sahip olmadığım için arıza olup olmadığını kendim tespit etmem mümkün değil. Bu nedenle, servis kaydını ücret bilgisini kabul etmediğim için iptal etmek zorunda kaldım.

Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bunun şirket politikası olduğu ve farklı bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Tüm evraklarım ve garanti belgelerim eksiksiz olarak mevcut. Garanti kapsamındaki ürünlerimde, arıza olup olmadığının tespiti için ücretsiz servis hizmeti almak istiyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve ücret politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.

garanti-kapsamindaki-klimaya-ucretli-servis-uygulamasi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

garanti-kapsamindaki-klimaya-ucretli-servis-uygulamasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Vestel

11 Ağustos 2025 16:15 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Klimam Soğutmuyor, Hızlı Ve Etkili Destek Bekliyorum

Burhan

Vestel

30 Temmuz 2025 11:06

674

Vestel inverter klimanın dış ünitesinin sökme-takma işlemi için servisten ücretli hizmet aldım. Bu işlemin ardından, klimanın soğutma yapmaması sorunu ortaya çıktı. Klimayı evde kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde soğutma alamıyorum. Ayrıca filtre temizliği ve diğer temel kontrolleri ...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Garantili Cihaza Servis Ücreti İstemesi

Serkan

Vestel

25 Haziran 2024 15:18

1.414

Vestel'den almış olduğum klimanın garantili olduğu halde benden 400 TL servis ücreti talep etmesinden dolayı şikayetçiyim. Arızalı parça, klimanın içindeki sağa ve sola dönen parça üstündeki yelpazelerin 3-4 tanesi kırık. Servisi ve müşteri hizmetlerini aradığımda eğer ki müşteri kaynaklı olursa gar...

Vestel Garantili Cihaza Servis Ücreti İstemesi

Vestel Garanti Kapsamında Servis Ücreti Alınması Hakkında

Levent

Vestel

12 Ağustos 2024 13:29

1.879

Bir yılı yeni geçti. Garanti süresi dolmadı. Vestel 12 inverter klima aldım, yaklaşık 10 gündür soğutmuyor. Vestel servisini aradım, geldiler. Yıllık bakımı yapılmadığı için soğutmadığını söylediler ve 1.500 TL servis ücreti istediler. Mecbur vermek zorunda kaldım. Sıfır cihaz bir senede işlevini ka...

Beytullah sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klimam İlk Günden Beri Arızalı, Çözüm Alamıyorum

Beytullah

Vestel

27 Ekim 2025 23:20

1.529

Ağustos 2025’te aldığım Vestel Flora 24.000 BTU inverter klimam, ilk günden beri sorunlu. Kurulum İstanbul Vestel teknik servisi tarafından vakumsuz şekilde yapıldı ve cihaz soğutmadı. Israrlarım üzerine başka bir teknik servis geldi, vakumsuz kurulum nedeniyle sorun olduğunu söyleyip gaz bastı ve v...

Vestel Klimam İlk Günden Beri Arızalı, Çözüm Alamıyorum

Taha sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Montaj Nedeniyle Arızalanan Klimam İçin Tekrar Ücret İsteniyor

Taha

Vestel

22 Ağustos 2025 11:00

1.662

Mart 2025’te İstanbul Ümraniye Çarşı Nizamlar Vestel şubesinden 18.000’lik bir Vestel inverter klima satın aldım. Ürünün kurulumu için İstanbul Üsküdar’daki Vestel yetkili servisi keşfe geldi ve balkonuma montaj yapılmasının herhangi bir sorun oluşturmayacağını, cam açıldığında da arıza yapmayacağın...

yanlis-montaj-nedeniyle-arizalanan-klimam-icin-tekrar-ucret-isteniyor-1.jpg