Garanti Kapsamındaki Değişim Buzdolabı Soğutmuyor

Vestel’den aldığımız nfk 72022 model buzdolabı 6 Ağustos 2026’da teslim edildi, 7 Ağustos’ta fişe taktım ancak ilk andan itibaren yeterince soğutmadı. İçine koyduğumuz su bile soğumuyordu. Bunun üzerine 24 saat sonra yetkili servisi aradım ve zamanla soğuyacağı söylendi.

Sorun devam edince servis yaklaşık 3 gün sonra adrese geldi. 2 dereceye ayarlı olmasına rağmen dolabın iç sıcaklığı 11 derece olarak ölçüldü. Gün içinde açıp kapattığımız için böyle olduğu söylendi. İçeride buğulanma, su damlacıkları ve havalandırma kanallarında kar şeklinde buzlanma olmasına rağmen bunun da normal olduğu belirtildi. Israr edince bu kez derecenin 4’e alınmasını ve sabah sensör ısısına bakmamı söylediler. 12 saat sonra dolabı ilk açtığımda iç sıcaklık 10 dereceydi ve karlanma hâlâ devam ediyordu.

Bu ürün, garanti kapsamında bozulan önceki buzdolabımızın yerine gönderilen değişim ürünüydü ve yazlık evimizde kullanmak için almıştık. Tüm bu süreç 29 Haziran 2026’da başladı ve neredeyse bütün yazım Vestel’i aramakla, yazmakla geçti. Şu an Muğla Milas’taki yazlık evimizde, iki hafta sonra adresten ayrılacağız ve koca yazı neredeyse dolapsız geçirmek zorunda kaldık.

Sıfır gelen bu değişim ürününün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Vestel’den bu buzdolabının acilen yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.