Vestel Arıza Gidermede Çözümsüz Ve Muhatapsız Davranışı


8 Nisan'da. Vestel markalı buzdolabı bozulduğundan dolayı. Arıza kaydı oluşturdum. 9 Nisan'da Teknik Servis geldi. Yaptığın söyledi ama dolap çalışmadı. 14 Nisan'da. Tekrardan geldiler ve dolabı alıp götürdüler. 17 Nisan'da dolabın tamir edilemeyeceğini ve değişim yapılması gerektiğini. Mesajı geldi. Bizimle kimse iletişime geçmeyince. 24 Nisan'da tekrardan aradık ve bizim dolabımızın olmadığını. Daha küçük bir dolap isteyip istemediğimizi sordular. 2023 yılında mağazadaki en iyi dolabı almış olmamıza rağmen. Garanti kapsamında bozulan bir dolabı değiştiremeyip. Daha küçük bir dolap verme teklifinde bulunan Vestel'e yüce gönüllülükleri için ve Şanlıurfa'nın şu sıcak günlerinde bir aydır bize her öğün Dışarıdan yemek yemek zorunda bıraktıkları için teşekkürlerimi sunuyorum.

2021 yılında beyaz eşya seçimimizi yerli malı yurdun malı diye Vestel'den aldık. Buzdolabının daha fişi takılmadan kapı yönünün değişmesi için istekte bulunduk, kapı yönü değişti fakat alt kapı ile üst kapı aralığı eşit olmadı. 1 hafta sonra menteşe değişti yine olmadı, 1 hafta sonra orta menteşe de...


20/06/2021 de 560lt Vestel Buzdolabı aldım. Dolabın alt kısmında ve buzluk kısmında çürüme başlamış Şanlıurfa yetkili servis kontrol için geldi. Yapılan kontrolde dolabın tüketici hatasından dolayı olduğunu söylemiş ve bizim servis kalitemiz bu şekilde olduğunu dile getirmiştir. Cihaz değişimi tale...












Yorumlar