Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Bulaşık Makinesi
BM 3111
Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesi İçin Haksız Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği

ID:34593130

Ulaş sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesi İçin Haksız Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği

Ulaş

Vestel

18 Aralık 2025 16:22

701

Vestel’den aldığım BM 3111 3 programlı bulaşık makinesi yaklaşık 1 aydır sorun çıkarıyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, çağırdığımız teknik servis iç küvette 'uygun olmayan kimyasal kullanımı' kaynaklı bir problem olduğunu söyleyerek durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Ancak bu iddianın kanıtlanabilir bir tarafı yok ve bu gerekçeyle hizmetten kesinlikle memnun kalmadım.

Eskişehir Odunpazarı’ndaki adrese gelen servis, çözüm olarak yeni ürün verebileceklerini ancak bunun karşılığında 9.000 TL ödememiz gerektiğini iletti. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Vestel müşteri hizmetlerini de arayıp durumu anlattım fakat yaptığım görüşmeler sonuçsuz kaldı ve herhangi bir olumlu dönüş alamadım.

Fatura numarası opz2023000000225, tarih 26.02.2023 olan, garanti kapsamındaki bulaşık makinem için, iç küvetteki sorunla ilgili benden ücret talep edilmeden ücretsiz onarım yapılmasını veya ek bir ücret ödemeden ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin bu durumu yeniden inceleyerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.

Vestel

19 Aralık 2025 16:58 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Ulaş

25 Aralık 2025 15:39

Vestel ekibi tarafından arandık. Maalesef, yine ek ücret karşılığında yeni ürün verilmesi yönündeki tekliflerini yinelediler. Vestel marka bulaşık makinemizin garanti süresi dolmadan, herhangi bir somut kanıt sunmaksızın ‘kötü deterjan kullanıldığı’ iddiasını kabul etmiyoruz ve bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumuzu yapıyoruz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Servisinden Çözüm Alamıyorum: Çamaşır Ve Bulaşık Makinesi Sorunları Bitmiyor

Süleyman

Vestel

26 Ağustos 2025 12:16

683

Vestel’den aldığım bulaşık ve çamaşır makineleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Bulaşık makinem yaklaşık 3 ay önce F6 hatası verdi, servise gönderdim ve tamiri yapıldı. Ancak kısa süre sonra bu kez F7 hatası verdi. Bu durumdan dolayı çok sinirlendim ve makineyi kullanamaz hale geldim. Çamaşır ...

Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Bulaşık Makinesinde Paslanma Ve Garanti Kapsamında Çözüm Eksikliği

Gülcan

Vestel

06 Ekim 2025 20:38

615

yeni-alinan-bulasik-makinesinde-paslanma-ve-garanti-kapsaminda-cozum-eksikligi-1.pdf

Vestel Bulaşık Makinesi Arızası Ve Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmaması

Baran

Vestel

15 Eylül 2025 19:25

1.063

Vestel BM 3121 model bulaşık makinem yaklaşık 1 aydır her yıkamada su akıtıyor ve hata kodu veriyor. Sorun başladığından beri Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hizmet kaydı oluşturdum (Kayıt No: 8113739712). Ancak bana ürünün garanti kapsamında olmadığı, onarım yapılmayacağı ve sadece...

1 Destek

1 Yorum

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Bulaşık Makinesi Paslanma Sorunu Ve Garanti Kapsamı Çelişkisi

Hakan

Vestel

03 Şubat 2025 15:23

1.814

"Müşteri Temsilcisi/Servis aradı, sorunun kaynağını anlattı ve tekrar olmaması için kullanım hakkında beni bilgilendirdi. İç kapağın Vestel tarafından ücretsiz değiştirileceğini belirtti, sipariş geçilmiş iç kapağın takılmasını bekliyorum. Vestel'e teşekkür ederim hata olabilir ama yaklaşımları ve çözüm bulundu."

Vestel Bulaşık Makinesi Paslanma Sorunu Ve Garanti Kapsamı Çelişkisi

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesi İçin Haksız Masraf Ve Suçlama

Seda

Vestel

09 Ekim 2025 19:29

2.395

Vestel BM 5312 model bulaşık makinesini 2023 yılında Samsun İlkadım’daki Vestel yetkili bayisinden satın aldım ve ürün halen garanti kapsamındadır. Yaklaşık 1 aydır makinem sürekli olarak f1 hatası veriyor ve bu nedenle kullanamıyorum. Sorunun çözümü için yetkili servise başvurdum. Bir hafta önce s...