Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Dışı Vestel TV İçin Bilgilendirilmeden Alınan Yüksek Servis Ücreti Ve Mağduriyet

Gülay
30 Ekim 10:56
598

Vestel marka televizyonum izlerken aniden çat diye bir ses geldi ve ekran karardı. Televizyonu kontrol ettiğimde elektrik gelmediğini fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Görüşmede ürünümün garanti kapsamında olmadığını belirttim. Ertesi gün Antalya Konyaaltı’ndaki servis eve geldi. Ancak televizyonun satın alınmasının üzerinden 10 yıl geçtiği için servis hizmeti veremeyeceklerini ve elektronikçi çağırmamız gerektiğini söylediler. Servis elemanı televizyona hiçbir şekilde müdahale etmeden, sadece eve gelerek 600 TL servis ücretini aldı ve gitti. Eğer müşteri hizmetlerinden en başta bu bilgi verilmiş olsaydı, hiç servis çağırmazdım.

Daha önce de Vestel servis konusunda sıkıntı yaşadım ve bu nedenle artık Vestel’i tercih etmeyeceğim. Bu mağduriyetim nedeniyle servis ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte Vestel yüzünden yeni bir televizyon almak zorunda kaldım. Müşteri numaram: 8114688346.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

31 Ekim 10:53 (Şikayetten 23 saat sonra)
Gülay
08 Kasım 10:21

Vestel müşteri hizmetleri yetkilisi beni arayarak telefonda servis kaydı oluşturmak için görüştüğüm temsilcinin 10 yildan eski eşyalara servis hizmeti vermediklerini söylemek zorunluluğu olmadığını söyledi Bende müneccim olduğum için tahmin edemedim. Bir kere eksik bilgi verdiğinizi kabul edin 600 lira benim için büyük para değil ama Vestel için görüyorum ki çok büyük para.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel Televizyonlarda Kronik Panel Arızası Ve Yetersiz Destek

Fırat
22 Ağustos 12:47
205

Halid
26 Ocak 2024 15:07
203
5
Adem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

05 Ocak 17:44
526
"Şikayetimi dikkate alarak sorunu çözen Vestel e teşekkür ediyorum ilk başta biraz sorun olsa da Vestel iyi bir marka olduğunu ispatladı. Çözüm aşamasında sürekli olarak bilgilendirme yapıldı. Çok memnun kaldım"
Vestel Televizyonun Garanti Sorunu Ve Yedek Parça Krizi
Vestel Televizyonun Garanti Sorunu Ve Yedek Parça Krizi
Vestel Televizyonun Garanti Sorunu Ve Yedek Parça Krizi

Leyla
18 Nisan 09:04
520
Vestel Televizyonunda Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Ayşe
02 Ocak 22:57
3.100
Vestel Servis Televizyonun İç Camını Kırdı, Ücret Talep Ediyor!
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri