to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den aldığım nfk60012 model buzdolabım 12 Mart’ta arıza yaptı. Ertesi gün servis geldi ve arızanın tamirinin mümkün olmadığını, buzdolabının 3,5 yıllık olmasına rağmen garanti bittiği için ücretli olarak yeni bir buzdolabı verebileceklerini söyledi. Bize, eski buzdolabının yarı parasından biraz fazla ödeme yapmamız gerektiği belirtildi. Sürecin uzamaması ve evde buzdolapsız kalmamak için bu teklifi kabul ettik.
18 Mart’ta yeni buzdolabı için 26.000 TL, gelen servise de ayrıca 2.500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen o günden beri yeni buzdolabını bekliyoruz. Parasını ödemiş olmamıza rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumun acil olduğunu özellikle belirttim, stokta olmayan ürünü beklememek için stokta olan üründen talep ettiğimizi de ilettim, ancak sadece “ileteceğiz” denilmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.
Hem 3,5 yıllık bir ürünün arızasının çözülememesi, hem de yenisi için bu kadar yüksek ücret talep edilmesi zaten mağduriyet yaratmışken, bir de bu kadar uzun süre ürünsüz ve beklemede bırakılmam kabul edilebilir değil. Yeni buzdolabımın acilen teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet ve gereksiz ödeme nedeniyle süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve gerekirse ücret konusunda da iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Vestel nfk60012 model buzdolabım 3-4 gündür soğutmuyor. Geçen yıl da benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durum tekrarlamaya başladı. 3 gün önce arıza nedeniyle Vestel müşteri hizmetlerini aradım, bugün yetkili servis geldi. Yapılan incelemede cihazın anakartının yandığı tespit edildi ve yedek parçanın...
Vestel NF60012 model buzdolabımı yaklaşık 3 yıl önce aldım. Garanti süresi 2 ay önce bitti. Cihazımda yaşadığım arıza nedeniyle Vestel servisi gelip buzdolabını fabrikaya götürdü. Yaklaşık 1 aydır mağdurum ve bu süreçte bana 22.500 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi, ödemeyi de yaptım. Ancak ertesi ...
Vestel NF60012 model buzdolabını 2021 yılında Vestel bayisinden yaklaşık 5000 TL’ye satın aldım. Aldığım günden bu yana buzdolabım belirli aralıklarla ve rastgele zamanlarda sürekli arıza çıkarıyor, motoru duruyor ve bu nedenle içerisindeki tüm gıdalarım defalarca bozuldu. Son arızalarda ürünüm gara...
Vestel NFK60012E model buzdolabımda yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İlk aldığım buzdolabını 3 yıl kullandıktan sonra gaz kaçağı nedeniyle değişim yapıldı. Ancak yeni gelen buzdolabım da ilk günden beri soğutmuyor ve yine gaz kaçağı olduğu tespit edildi. Sorunlarımın gide...
Yorumlar