to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Buzdolabı Servis Gecikmesi Ve Geçici Buzdolabı Temin Edilmemesi
Garanti kapsamındaki Vestel Retro buzdolabım yaklaşık 1 haftadır serviste olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Soğutma sorunu ve e10 hatası nedeniyle alınan ürün için gaz sorunu sebebiyle onarım yapılamayacağı, değişim onayı çıktığı ancak stok olmadığı ve ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylendi.
Bu süreçte tarafıma geçici/konsinye buzdolabı gönderilmedi, evde buzdolapsız kaldım. Vestel çağrı merkezini aramama rağmen çözüm merkezi yetkililerine de ulaşamadım ve somut bir çözüm alamadım.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, değişim sürecinin net bir tarihe bağlanmasını ve sonuçlanana kadar tarafıma geçici bir buzdolabı temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sabah 9 da çözüm merkezi ile görüştüm saat 10 da tekrar aranacaktım süreci netleştirmek için şu an saat 12 ve hala aranmadım.
