to read complaints and reviews, or file yours.Fişe Takılı Olmayan Bulaşık Makinesi Kendi Kendine Yandı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Bursa Vestel Outlet Mağazası'ndan 2018 yılında satın aldığım 6 programlı revizyonlu bulaşık makinesi, geçtiğimiz hafta ben evde yokken ve evde kimse bulunmazken, fişi takılı olmadığı ve çalışmadığı halde kendi kendine yanarak mutfağıma zarar verdi. Allah'tan bulaşık makinesinden çıkan alevler, plastik olan su borusunu patlattığı için sular fışkırarak yangının büyümesini ve evimin tamamen yanmasını önledi. Evimin hemen yanındaki yetkili servise gittim, gelmek istemedi. 'Siz önce tesisatınıza baktırın.' dedi. Fişi takılı değilken tesisatla ne ilgisi olabileceğini sorduğumda, 'O beni ilgilendirmez.' şeklinde cevap verdi. Sonrasında Vestel genel merkezini aradım ve onlar zorla servisi gönderdiler. Servisin yazdığı rapora istinaden, sadece varsayımlara dayanarak bulaşık makinesinin dışarıdan müdahale ile yandığını, bu nedenle yapacak bir şeyleri olmadığını söylediler. Dışarıdan müdahale olması için evde birilerinin olması gerekmez mi? Sadece bulaşık makinesi değil, buzdolabım ve televizyonum da fışkıran sular yüzünden arızalandı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel firmasının önerdiği firmanın çözüm merkezine şikayetimi iletmiştim, kendileri yapacak bir şeyleri olmadığını ve yangının duş kaynaklı olduğunu söylediler ve ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum
