to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Ve Satıcı İlgisizliği
Hepsiburada'dan aldığım Vestel marka buzdolabı 11 Aralık'ta ulaştı. Ürünü kutusundan çıkarttığımızda arkasının defolu olduğunu gördük ve hemen video ve fotoğraflarını çektik. 12 Aralık'ta satıcıya ulaştık sorun olmayacağını söyledi. Biz ise bu şekilde kabul edemeyeceğimizi söyledik ama satıcı tutanak olmadan kabul edilemeyeceğini söyledi. Peki ben kullanmadığım defolu gelen ürünü almak zorunda mıyım?
Lütfen bu sorun çözülsün.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi sabah dönüş yaptı ilgilendiklerini söyledi ama şu ana kadar bir gelişme yok olduğunda paylaşacağım.
Hiçbir şekilde arkamda durmadılar. Hakkımı tüketici hakem heyetiyle arayacağım.
