to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada'dan aldığım Vestel marka buzdolabı 11 Aralık'ta ulaştı. Ürünü kutusundan çıkarttığımızda arkasının defolu olduğunu gördük ve hemen video ve fotoğraflarını çektik. 12 Aralık'ta satıcıya ulaştık sorun olmayacağını söyledi. Biz ise bu şekilde kabul edemeyeceğimizi söyledik ama satıcı tutanak olmadan kabul edilemeyeceğini söyledi. Peki ben kullanmadığım defolu gelen ürünü almak zorunda mıyım?
Lütfen bu sorun çözülsün.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi sabah dönüş yaptı ilgilendiklerini söyledi ama şu ana kadar bir gelişme yok olduğunda paylaşacağım.
Hiçbir şekilde arkamda durmadılar. Hakkımı tüketici hakem heyetiyle arayacağım.
Vestel'den 17 Temmuz'da buzdolabı aldım ve cumartesi günü teslimatının yapılacağı söylendi. Cumartesi günü buzdolabım geldi fakat defolu olduğu için teslim almadım. Bana on gün sonra yenisinin geleceği belirtildi. Sonrasında ise ellerinde bu ürünün olmadığı, bir üst modelinin gelebileceği ve bu ürün...
04.09.25 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vestel marka buzdolabı siparişi verdim. Siparişim bir gün sonra Borusan Lojistik'e iletildi ve ürünüm 10 gün sonra, zor bela, koli hasarlı bir şekilde teslim edildi. Teslimden iki gün sonra Vestel servisi gelip kurulumu yaptığında, üst kapağın sağ üst görünür...
Vestel marka buzdolabı aldım, bugün geldi. Kurulumunu yaptılar. Akşam eve geldiğimde dolabın çizik olduğunu gördüm. Dolabı yarın almak yerine ertesi gün almaya geleceklerini söylüyorlar. Ben parayı kolay kazanmıyorum, defolu bir ürüne de fazla para vermeye niyetim yok. Ürünlerinize biraz fazla özen ...
Merhaba arkadaşlar. Yeni almış olduğum buzdolabının sağ ve sol tarafının alt kısımlarının yüzeylerinde kavrulmaya benzer kırışıklıklar var. Ben bu durumu defolu ürün olarak görüyorum. Servisle görüştüm fabrikadan arayacaklarını söylediler. Fabrikadan aradıklarında bu durumun buzdolabının çalışmas...
Yorumlar