to read complaints and reviews, or file yours.Çift Arıza Ve Paslanma Yaşayan Bulaşık Makinesinin Değişimini Talep Ediyorum
Vestel’den yaklaşık 1 yıl önce aldığım BM4212 model bulaşık makinem 3 aydır sürekli arıza çıkarıyor. İlk olarak yaklaşık 2 ay önce makineye elektrik gelmedi, dış kısmı paslandı ve İstanbul Kağıthane Gültepe’deki yerden aldığım ürün için servis çağırdım. Gelen servis parça değiştirip onarım yaptığını söyledi.
Aradan yaklaşık 2 ay geçmeden bulaşık makinesi tekrar bozuldu, bu kez f1 hatası vermeye başladı ve su akıttı. Servis yeniden geldiğinde bu sefer de makinenin içinde paslanma olduğunu, 3 parçanın bozulduğunu belirtti. 2 yıllık garantisi devam eden bir ürünün hem dışının hem içinin bu kadar kısa sürede paslanması ve iki kez arıza yapması kabul edilebilir bir durum değil.
Buna rağmen müşteri hizmetleri ve servis, 8119300963 numaralı kaydım üzerinden yalnızca tekrar onarım teklif ediyor. İçi ve dışı paslanan, kısa sürede iki kez bozulmuş bir bulaşık makinesinin tekrar onarılmasını mantıklı bulmuyorum ve bu ürünü güvenle kullanamayacağımı düşünüyorum.
Vestel’den, garanti kapsamındaki bu BM4212 model bulaşık makinemin onarım yerine ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. 10 gündür makinesizim, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Talebimle hâlâ kimse ilgilenmedi ve arayan da olmadı
Talebim ile ilgilenilmedi kendim arayıp onarım yapmalarını söyledim değişim talebimi kabul etmediler 2 ay içinde iki kere arıza veren makine 1 ay sonra yine bozulur yine onarım derler Vestel pişmanlıktır1 yıllık makinede çıkmayan arıza kalmadı ürünlerinin arkasında asla durmuyorlar
