to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Yüksek Ses Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti
Vestel’den aldığım CMI76301 model çamaşır makinesi ilk günden beri problemli. Makine çalışırken sadece anormal derecede yüksek ses çıkarmakla kalmıyor, adeta yerinden oynayıp evin içinde yürüyor. Makine çalıştığı anda evde patlama oluyor sanıyoruz. Bir ürünün bu kadar gürültülü ve bu şekilde çalışması kabul edilebilir bir durum değil.
Yaklaşık bir yıldır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte Adana Seyhan’daki evimize Vestel yetkili servisi 4 kez geldi. Her seferinde sadece bakıp “bir sorun yok, normal” diyerek geri gittiler. Hem yaşadığımız gürültü, stres ve tedirginlik görmezden gelindi, hem de tüketici olarak asla ciddiye alınmadığımızı hissettik. Ürünü 3’lü set kampanyasıyla almıştık ve çamaşır makinesinin payına yaklaşık 19 bin TL ödedik, fakat ödediğimiz ücretin karşılığında ne kalite ne de hizmet alabildik.
Defalarca servis çağırmamıza rağmen sorunumuz çözülmedi, “istediğiniz yere şikayet edin, yapılacak bir şey yok” tarzı yaklaşımla adeta başımızdan savıldık. Hem ürün hem de servis süreci nedeniyle Vestel markasına olan güvenim tamamen bitmiş durumda.
Bu nedenle CMI76301 model çamaşır makinesi için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
