Buzdolabı Ve Ocak Teslimatı Gecikti, Ailem Mağdur Oldu

Kayseri Yavuz DTM Melikgazi Cumhuriyet şubesinden 5 parça Vestel marka ürün (bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, buzdolabı, fırın ve ankastre ocak) satın aldım. Ürünler il dışına teslim edilecekti. 14 Temmuz’da bayi ile iletişime geçtim, yaklaşık bir hafta oyalandıktan sonra 21 Temmuz’da fabrikadan sipariş verildiği ve ürünlerin fabrikadan geleceği bildirildi. Fabrikayla iletişime geçtiğimde ise Vestel marka ürünlerin 2-7 iş günü içinde çıkış yaptığı söylendi.

Ancak, aradan 21 gün yani 15 iş günü geçmesine rağmen buzdolabı (Vestel NF52101) ve ankastre ocak (Vestel AO-6104 yb) teslim edilmedi. Sadece çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve fırın ulaştırıldı. Özellikle yaz sıcağında buzdolabı ve ocak olmadan yaşamak, doğalgaz bağlantısının da yapılamaması nedeniyle ailem için büyük bir mağduriyet oluşturdu. Eşim hamile olduğu için bu durumdan daha da olumsuz etkileniyoruz.

Vestel müşteri hizmetlerini (0 850 222 41 23) aradığımda, bayi siparişi olduğu için süreci göremediklerini, sadece ürün kurulumu sonrası hizmet verdiklerini belirttiler ve şikayet kaydı oluşturdular. Ödememi taksitli olarak tamamladım ve herhangi bir borcum yok.

Ürünlerimin acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.