to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Teslim Edilmedi, Fırın Kurulumu Gerçekleşmedi
Yaklaşık 10 gün önce Afyonkarahisar Kâma Çarşı’dan Vestel buzdolabı ve Simfer fırın satın aldım, toplam 162.000 TL ödemeyi de peşin olarak yaptım. Ürünlerden fırın teslim edildi ancak buzdolabı hâlâ teslim edilmedi.
Fırın teslim edildiğinde kurulum talebinin oluşturulduğu söylendi fakat yetkili servis talep görünmediği için gelmiyor. Servisi aradığımda “talep yok” deniyor, mağazayı aradığımda ise “bizim bilgimiz yok, bizi ilgilendirmez, almasaydınız, gidin mahkemede hakkınızı arayın, ürün iadesi yapamayız” şeklinde son derece lakayıt ve saygısız cevaplar alıyorum.
Mağaza yetkilisi müdür bey ise hiçbir şekilde benimle muhatap olmak istemiyor, ukala bir tavırla çalışanlara sözler söyleterek iletişimi onlarla yaptırıyor ve sorumluluktan kaçıyor.
Peşin ödeme yaptığım ürünlerin birinin teslim edilmemesi, diğerinin de kurulumu yapılmadığı için kullanılamaz durumda olması ve buna rağmen mağaza ile servisten bu şekilde saygısız ve umursamaz bir tavır görmem kabul edilebilir değil.
Vestel, Simfer ve Afyonkarahisar Kâma Çarşı’dan, en geç 24 saat içinde buzdolabımın evime teslim edilmesini ve fırın montajımın yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimiz üzerinden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan yazabilir, mail gönderebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
