Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
Bebek Sahibi Olarak Yaşadığım Vestel Buzdolabı Arızası Ve Uzayan Servis Süreci

ID:35779689

Bebek Sahibi Olarak Yaşadığım Vestel Buzdolabı Arızası Ve Uzayan Servis Süreci

Gökçe

20 Nisan 14:42

Vestel yetkili servisiyle yaşadığım buzdolabı arızası nedeniyle yaklaşık bir buçuk haftadır ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık 6,5 yıldır kullandığım Vestel marka buzdolabım yaklaşık iki haftaya yakın süredir arızalı olmasına rağmen, defalarca servis gelmesine karşın sorun hâlâ giderilememiştir.

İlk gelen servis ekibi arızanın karttan kaynaklandığını söyleyerek işlem yaptı ancak bu işlem sonrası da buzdolabım çalışmadı. Daha sonra bu kez termik arızası olduğu belirtilerek yeni bir parça siparişi verildi. Son görüştüğümde tarafıma ikinci parçanın 22 Nisan tarihinde temin edileceği, parça gelince servisin beni arayacağı bilgisi verildi fakat süreç sürekli uzamakta ve net bir çözüm hâlâ sunulmamaktadır.

Evde küçük bir bebeğim olduğu için buzdolabının çalışmaması günlük hayatımı doğrudan olumsuz etkilemektedir. Gıdaları saklayamıyor, her gün ayrı bir çözüm üretmek zorunda kalıyorum ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni zor durumda bırakıyor. Tüm bu mağduriyete ve defalarca durumu iletmeme rağmen sürecin hızlandırılmaması ve arızanın kesin olarak ne zaman çözüleceğinin belirtilmemesi Vestel markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Ben bu aşamada sürecin acil olarak hızlandırılmasını, mümkünse bugün parça temin edilerek yetkili servisin gelmesini ve buzdolabı arızamın kesin ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin özellikle evde küçük bir bebek olduğu gerçeği dikkate alınarak değerlendirilmesini ve buna göre önceliklendirme yapılmasını istiyorum.

Aksi durumda gerekli yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu süreci ilgili platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.

Vestel

21 Nisan 10:24 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Yasemin

Vestel

09 Eylül 2025 22:47

1.135

Ekim 2023'te aldığımız Vestel marka buzdolabı, alındığı günden beri soğutmama, yüksek sesle çalışma ve sebzeli bölümünün sebzeleri dondurması gibi çeşitli sorunlar yaşatmıştır. Bu şikayetlerle defalarca yetkili servisten destek istenmiş, ancak geçici çözümler sunulmuş ve sorunlar kalıcı olarak gider...

Vestel Buzdolabı Servis Gecikmesi Ve 15 Bin TL Gıda Kayıpları

Yusuf

Vestel

30 Mart 11:31

271

Vestel marka buzdolabım yaklaşık 3–4 ay önce arızalandı ve yetkili servis gelip kompresör değişimi yaptı. Ancak buzdolabı 21 Mart’ta tekrar bozuldu ve bugün 30 Mart olmasına rağmen hâlâ sorunum çözülmedi. Bu süre içinde buzdolabını hiç kullanamıyorum. Buzdolabı çalışmadığı için yaklaşık 15.000 TL...

Alican sonuçtan memnun değil

Vestel Buzdolabı Arızası Nedeniyle Haftalardır Mağduriyet Yaşıyoruz

Alican

Vestel

10 Ekim 2025 23:31

238

Vestel marka buzdolabım geçen hafta cuma günü arızalandı ve soğutma problemi yaşadım. Servis çağırdım ve yapılan incelemede ana kart arızası olduğu tespit edildi. Vestel Yetkili Servisi, arızalı parçayı sipariş etti ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi. Bu süreçte V...

1 Destek

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabım Tekrar Arızalandı, Parça Bekleme Süreci Gıda Kayıplarına Yol Açtı

Hatice

Vestel

12 Ocak 11:00

342

Vestel marka buzdolabımız arızalandığı için yaklaşık bir ay içinde iki kez yetkili servis çağırdık. İlk gelen serviste sadece sök–tak yapılarak sorun geçici olarak giderildi ve “bozulana kadar böyle kullanabilirsiniz” denildi. Ancak daha bir ay dolmadan buzdolabı tekrar bozuldu. İkinci servis çağrı...

Vestel Buzdolabımın Giderilemeyen Sorunu

Muhammed

Vestel

27 Ağustos 2023 10:33

406

9 gün önce buzdolabımın soğutmaması üzerine yetkili servisi aradım. Ertesi gün gelen yetkili servis görevlisi bir tane parçanın bozulduğunu aynı parçadan sipariş vermesi gerektiğini söyledi. 4 gün sonra sipariş verilen parçayla gelen ekip parçaların bozuk çıktığını tekrardan sipariş vermeleri gerekt...