Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Aynı Sorundan Defalarca Servise Giden Makinem Hala Tehlike Saçıyor

Aynı Sorundan Defalarca Servise Giden Makinem Hala Tehlike Saçıyor
Elif
Elif
Vestel
2 Temmuz 2025 01:56909

3 yıldır kullandığım ürün 4 defa aynı sorundan dolayı servise gitti. Her servise gittiğinde f at kilo bir sorun olduğu tespit edilip gönderildi. Daha son servis aşamasında herhangidir sorunun olmadığı şeklinde geri dönüş sağlandı. Fakat benim sorunum aynı şekilde devam etti madem herhangi bir sorun yoksa makinenin motoruna kadar
Neden değiştirildi? Çağrı merkezi çözüm ekibinin 11 yıldır hizmet verdiği kişinin ise sokak ağzı ve hakaretvari şeklinde hizmet vermesi de ağrı bir can sıkıcı bir durum. Hem ürününüzde kronikleşmiş ve çözülemeyen bir sorun var ve bu durumu dile getirdiğinde kaile alınacak bir muhatap bulamıyorsun. Her servise gittiğinde aynı sorunla devam eden farklı sorunlarla karşılaştım. Şuan makinem çalışınca Altan su akıtıyor? Her an elektrik çarpa bilir ve o şiddetli çalışmadan her an patlayabilir ve hayati tehlikem söz konusu? Evimde yangın ya da elektik çarpması yaşanabilir her an bir şey olursa sorumlusu sizsiniz Benim sorunum neden çözümsüz kalıyor? Devlet destekli bir firmasınız? Nasıl olur da bu şekilde hizmet verebiliyorsunuz bu nasıl bir cesaret. Ürününüzün arkasında müşterilerinizin yanın da olun...

Gelişme

12 Temmuz 2025 14:24

Çözümsüzlüğünüz yüzünden ürünümü kullanamıyorum bu kadar mı vasıfsızlık kişilerle çalışıyorsunuz ki ürünüme bir türlü çözüm bulunamadı. Her servise gittiğinde farklı sorunlar ile karşılaşıyorum. Benimle iletişime geçen çözüm ekibi sorunumu çözmek yerine benimle münakaşaya girmek için neden arıyorsunuz?

2 Temmuz 2025 10:40 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Vestel Çamaşır Makinesi İle Yaşadığım Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı

Orhan
Orhan
Vestel
25 Mayıs 2024 00:091.314

Satış sırasında malların arkasında duracaklarını ve her konuda destek olacaklarını söylüyorlar. Sıfır makine aldım, daha...

5
Çözüldü

Vestel Ayıplı Kusurlu Ürün Ayıplı Ürün Kusurlu Ürün

Sinan
Sinan
Vestel
20 Temmuz 2024 20:223.051

Az önce müşteri temsilcisi S*** Hanım ile görüştüm, beni dinlemedi ve anlad...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vestel Servisten Tamiri Oldu Diye Gelen Makinenin Sesi!

Vestel ServistenTamiri Oldu Diye Gelen Makinenin Sesi!

Profil fotoğrafı
Aysun
Vestel En Sessiz Dediği Makinede Kronik Arızayı Çözmedi, Garanti Bitti!

Vestel En SessizDediği Makinede Kronik Arızayı Çözmedi, Garanti Bitti!

Profil fotoğrafı
Orçun
Vestel Dijital Ekran Hata Veriyor

Vestel DijitalEkran Hata Veriyor

Profil fotoğrafı
Sudekaan
Vestel Marka Ayıplı Çamaşır Makinesi

Vestel MarkaAyıplı Çamaşır Makinesi

Profil fotoğrafı
Merve
Vestel İnce Kazanlı Çamaşır Makinesi

Vestel İnceKazanlı Çamaşır Makinesi

Profil fotoğrafı
Berkay
Vestel Çamaşır Makinesi 2. Şikayetim

Vestel ÇamaşırMakinesi 2. Şikayetim

Profil fotoğrafı
Songül

Öne ÇıkanKonular

Vestel Kategorileri