Aynı Sorundan Defalarca Servise Giden Makinem Hala Tehlike Saçıyor


3 yıldır kullandığım ürün 4 defa aynı sorundan dolayı servise gitti. Her servise gittiğinde f at kilo bir sorun olduğu tespit edilip gönderildi. Daha son servis aşamasında herhangidir sorunun olmadığı şeklinde geri dönüş sağlandı. Fakat benim sorunum aynı şekilde devam etti madem herhangi bir sorun yoksa makinenin motoruna kadar
Neden değiştirildi? Çağrı merkezi çözüm ekibinin 11 yıldır hizmet verdiği kişinin ise sokak ağzı ve hakaretvari şeklinde hizmet vermesi de ağrı bir can sıkıcı bir durum. Hem ürününüzde kronikleşmiş ve çözülemeyen bir sorun var ve bu durumu dile getirdiğinde kaile alınacak bir muhatap bulamıyorsun. Her servise gittiğinde aynı sorunla devam eden farklı sorunlarla karşılaştım. Şuan makinem çalışınca Altan su akıtıyor? Her an elektrik çarpa bilir ve o şiddetli çalışmadan her an patlayabilir ve hayati tehlikem söz konusu? Evimde yangın ya da elektik çarpması yaşanabilir her an bir şey olursa sorumlusu sizsiniz Benim sorunum neden çözümsüz kalıyor? Devlet destekli bir firmasınız? Nasıl olur da bu şekilde hizmet verebiliyorsunuz bu nasıl bir cesaret. Ürününüzün arkasında müşterilerinizin yanın da olun...
Gelişme
Çözümsüzlüğünüz yüzünden ürünümü kullanamıyorum bu kadar mı vasıfsızlık kişilerle çalışıyorsunuz ki ürünüme bir türlü çözüm bulunamadı. Her servise gittiğinde farklı sorunlar ile karşılaşıyorum. Benimle iletişime geçen çözüm ekibi sorunumu çözmek yerine benimle münakaşaya girmek için neden arıyorsunuz?
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri













