to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Soğutma Kanalı Arızası Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Ücretli Değişim Talebi
Yaklaşık 5 yıl önce Vestel marka buzdolabı aldım. 2024 Eylül ayında buzdolabı bozuldu, servise gönderdim. Önce tamir olmaz, yenisi ile değiştirilir dediler. Sonra buzdolabında çizikler var dediler, tamir yoluna gittiler. Tamirde 10 günde geldi, soğutma kanalları tıkanmış. Tamir etmişler ama yine de düzensiz bir şekilde çalışıyordu. İdare ettim, yine bozuldu. Garantisi bitmiş. Arıza sorduğumda yine aynı kanallarda arıza olduğunu söylediler. Ben aynı sorunu sürekli veriyor bu ürün ayıplı ürün. Bunu ücretli değişimde değiştirin dediğimde olmaz, tamir edeceğiz dediler. Bu sorunu her sene yaşamak istemiyorum. Üç yılda buzdolabının fiyatı kadar para vermem gerekiyor dediğimde bu sefer onarım olur diyorlar. Kendilerine kaç kez aynı arızayı sürekli aynı arızayı vermesi normal mi dediğimde tamir garantisi bir yıl diyorlar. Ben bu markaya her yıl 8000 TL vermek zorunda mıyım? Ücretli değişim istiyorum, şartlar uymuyor, merkez kabul etmiyor diyorlar. Vestel nasıl bir marka, hiçbir çözüm sunmuyor. Vestel’in bir an önce çözüm sunmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bana önermiş olduğunuz telefonları zaten aradım. Sonuç alamadığım için buraya yazdım Bu şekilde cevap yazmanız çok manidar. Kendi ürününüzün özürlü olduğunu bir türlü kabul etmiyorsunuz biraz bencil davranıyorsunuz veya müşteriyi cahil yerine koyup cevap yazıyorsunuz bu akılla bu müşterileri kayıp ediyorsunuz müşterinin tek suçu sizi tercih etmesi
