Ayıplı Ürün Olarak Vestel Klimanın Değiştirilmesi Talebi

Vestel’den 06.08.2024 tarihinde satın aldığım flora doğa inverter 244 A++ wıfı klimayı yaklaşık 15 gün kullandıktan sonra Iğdır’da yaşadığım için hava şartları gereği kapattım ve temmuz 2025’e kadar kullanmadım. Temmuz 2025’te klimayı tekrar çalıştırmak istediğimde cihazın soğutma yapmadığını gördüm. Servisi arayıp arıza kaydı oluşturdum, klimada soğutma sorunu olduğunu ve onarılması gerektiğini söyleyip onarım yaptılar.

Temmuz 2026’da klimayı tekrar kullandığımda yine soğutma yapmadı. Bu sefer hem iç üniteyi hem dış üniteyi söküp atölyeye götürerek onarım yaptılar. Ancak bu onarım sonrasında da bu kez iç üniteden su damlama sorunu başladı. Aynı klimada kısa süre içinde toplam üç kez arıza meydana gelmiş durumda ve ürün artık benim için ayıplı, kusurlu bir ürün haline gelmiştir.

Evde biri 2 yaşında, diğeri 5 aylık olmak üzere iki küçük çocuğum var ve özellikle Iğdır gibi sıcak bir ilde, arızalı klima nedeniyle çocuklarımla birlikte sürekli sıcak evde mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen servise ve Vestel’e ürünü kusursuz bir ürünle değiştirmeleri gerektiğini açıkça ilettim, ancak ısrarla üçüncü arızayı da sadece onarım yoluyla çözmekte diretildi. Sürekli arıza yapan, her yaz tekrar tekrar servise gitmek zorunda kaldığım bir klimayı kullanmak istemiyorum.

Vestel’den, bayiden aldığım bu klimanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, hiçbir ek ücret talep edilmeden kusursuz, sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.