Ayıplı Televizyonun Ölü Piksel Sorunu Ve 28 Günlük Değişim Beklemesi

30.06.2026 tarihinde Dörtyol ilçesindeki Vestel bayisinden 50ut9760 model televizyon satın aldım. 02.07.2026 tarihinde kurulum için Vestel servis ekibi eve geldi. Kutu açılımı ve kurulum servis tarafından yapıldı, televizyon ilk açıldığında ekranda piksel hataları ve ölü pikseller olduğu net şekilde görüldü.

Ben ürünü bu haliyle kesinlikle kabul etmediğimi, ayıplı olduğunu belirterek sıfır, ayıpsız ürünle değişim talep ettim. Servis elemanları da video çekip kayıt aldıklarını, en geç 10 gün içinde kusursuz yeni bir televizyonun geleceğini söylediler. Ancak üzerinden 26 gün geçmesine rağmen ne servis ne de Vestel tarafından aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Dün tekrar ben servisi aradığımda böyle bir kayıt görünmediğini öğrendim. Bugün için tekrar servis yönlendirmesi yapılacağı söylendi ama yaklaşık 28 gündür boşuna oyalanmış ve bekletilmiş durumdayım. Evimdeki tüm beyaz eşyalarım Vestel olmasına rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve kurumsallıktan uzak yaklaşım sebebiyle Vestel’e olan güvenimi tamamen kaybettim.

Servis tarafından kutu açılımı yapılarak kurulan bu ayıplı televizyonun hiçbir tamir veya onarım yapılmaksızın, sıfır ve sorunsuz bir ürünle ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.