Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Dilek sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arızalı Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Ürün Değişimi Talebimin Reddedilmesi

Dilek
10 Eylül 23:19
1.224

Yaklaşık 2 yıl önce Vestel Kovancılar yetkili bayisinden satın aldığım çamaşır makinesi, sessiz çalışma özelliği olmasına rağmen ilk günden beri her yıkamada aşırı ses yapıyor ve yerinde oynuyor. Bu sorun 1 yıldır devam ediyor ve makineyi toplamda sadece 10 defa kullandım. Sorunun çözülmesi için defalarca yetkili servise başvurdum; üç-dört kez servis geldi, çeşitli parçalar ve kazan vidaları değiştirildi, hatta ek garanti önerildi ve denemem istendi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen makinenin durumu daha da kötüleşti ve sorun çözülmedi. Son tamirden geldikten sonra ise makine çalıştırıldığında evin şalterini attırıyor ve elektrik devresini bozuyor. Yani her işlemden sonra sorunlar daha da arttı.

Ürün değişimi talep etmeme rağmen, servis ve müşteri hizmetleri bu isteğimi kabul etmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise “milli serveti geri alamayız, bu milli zarar” gibi açıklamalar yapıldı ve mağduriyetim göz ardı edildi. Makinenin garantisi hala devam ediyor ve elimde fatura veya müşteri numarası bulunmamakta.

Tüm bu yaşananlardan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve arızalı ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

11 Eylül 08:59 (Şikayetten 9 saat sonra)
Dilek
14 Eylül 19:15

Bu arada hala geri dönüş yok

Dilek
16 Eylül 16:55

Geç olmasına rağmen adaletli bir karar verdikleri için teşekkür ediyorum değişimi kabul ettiler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı Değişim Talebim Karşılanmıyor

Hazal
02 Haziran 23:35
1.423
1
Berna sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi Kötü Koku Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Berna
16 Ağustos 17:49
1.232
1
Arif sonuçtan hiç memnun değil

20 Şubat 14:31
1.350
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Hüseyin
18 Aralık 2023 22:09
2.545
5
Filiz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Filiz
18 Mayıs 2024 01:18
3.440
"Çamaşır makinem değiştirildi, üstelik bir üst modeli ile. Vestel markasının ürünün arkasında durması beni memnun etti. Bu süreçte sorunumla ilgilenen emeği geçen gülsal Vestel yetkili satıcımıza, altunlu teknik servisimize teşekkür ederim. Ama en çokta beni sabırla dinleyen Murat beye ayrıca teşekkür ederim. Vestel 👍👍👍👍👍"
Vestel Memnuniyetsizlik, Değişim İstiyorum
Vestel Memnuniyetsizlik, Değişim İstiyorum
Vestel Memnuniyetsizlik, Değişim İstiyorum
Vestel Memnuniyetsizlik, Değişim İstiyorum
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri