to read complaints and reviews, or file yours.App Store Çalışmıyor, Ücretli Uygulamalara Erişim Yok
Vestel 70U9600 4K Smart televizyonumda yer alan App Store uygulamasına haftalardır erişim sağlayamıyorum. Televizyonu alırken özellikle uygulamaları kullanmak için tercih etmeme rağmen, şu anda ücretli olarak aldığım uygulamalardan hiçbir şekilde faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda, App Store uygulamasında genel bir sorun olduğunu, IT biriminin haftalardır bu sorunu çözemediğini ve sorunun ne zaman giderileceğine dair herhangi bir bilgi veremediklerini ilettiler. Bu belirsizlik nedeniyle hem ücretini ödediğim uygulamaları kullanamıyorum hem de aldığım ürünün akıllı özelliklerinden yararlanamıyorum.
App Store erişim sorununun en kısa sürede ve ivedilikle kalıcı olarak giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli teknik çalışmaların yapılmasını ve ücretli uygulamalarımı sorunsuz şekilde kullanabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Bu sorunun ivedilikle çözümlenmemesi halinde ürünün iadesini, aksi takdirde hukuksal süreci başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
"Değerli müşterimiz, konuyla ilgili çözüm sürecimiz devam etmektedir. Şu anda uygulama sağlayıcısından bilgi beklemekteyiz. Sürecin en kısa sürede tamamlanması için gerekli takibi sağlıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz."
