Ana Kart Değişimi Sonrası Bulaşık Makinesinde Sürekli Su Kaçağı Ve Laminat Hasarı

Yaklaşık 2 senedir Vestel bulaşık makinesi kullanıyorum ve bu zamana kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. 13.01.2025 tarihi itibarıyla makinede ana kart arızası meydana geldi ve Zonguldak Ereğli Vestel yetkili servisi ana kart değişimi yaparak makineyi tekrar yerine montajladı.

Makineyi taktıktan bir gün sonra, makinenin bulunduğu yerden ve mutfaktaki laminantların kenarlarından su çıktığını fark ettik. Aynı zamanda makinede f9 arıza kodu göründü. Bunun üzerine yetkili servisi tekrar çağırdık, gelip makineyi aldılar ve biz de makinemiz servisteyken kullanabilmemiz için konsinye bir bulaşık makinesi talep ettik. Konsinye makineyi getirip yerine yerleştirdiler.

Bu makineyi kullandıktan sonraki gün ise tekrar aynı şekilde makinenin bulunduğu yerden ve laminant aralarından su sızıntısı olduğunu gördük. Kontrol ettiğimizde, su kaçağının makinenin su hortumunun musluğa bağlantı noktasından kaynaklandığını fark ettik ve bu olayı ikinci kez yaşamış olduk. Ayrıca laminantların bir kısmı suya maruz kaldığı için şişerek parçalandı.

Yetkili servisle yüz yüze görüşmeye gittiğimde, bu durumu son derece normal karşıladılar, kendilerini haklı göstermeye çalıştılar ve mutfakta laminant olmasının tuhaf olduğunu, su kaçaklarını da sıradan bir durum gibi ifade ettiler. Bu evde kiracı olduğum için oluşan hasar konusunda ayrıca mağdur durumdayım. Her ne kadar benden herhangi bir ücret alınmamış olsa da, evde meydana gelen zarar beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

Vestel müşteri hizmetlerinin bu konuya acilen müdahil olmasını, bulaşık makinesi ve yapılan işlem sonrasında oluşan su kaçağı nedeniyle zarar gören laminatlar başta olmak üzere oluşan tüm hasarın karşılanmasını talep ediyorum.