Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32951223

Aldığım Elektrikli Ocak İlk Günden Beri Arızalı, Değişim Talep Ediyorum

Aldığım Elektrikli Ocak İlk Günden Beri Arızalı, Değişim Talep Ediyorum
profile
Cumhur
Vestel
05 Temmuz 15:55
777

Merhabalar, aşağıdaki faturada göreceği üzere ; 17.06.2025 tarihinde Vestel elektrikli ocak satın aldık ve 20.06.2025 tarihinde yetkili servis montajı sonrasından bu zamana kadar ürünü verimli kullanmadık ve durumu bir kaç kez çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturduk. 1. Aramada, gelinmedi 2. Kayıtta ise ; 05.07.2025 servis hizmet verdi ve ürünün çalışmadığı / arızalı (ürün çalıştıktan kısa süre sonra yüksek sıcaklık (t) uyarısı veriyor ve uzun süre devre dışı kalıyor) olduğunu onlarda gördü. İlk aldığımız günden beri ürünü kullanamadık. En hızlı şekilde ürün değişimini gerçekleştirilmesini rica ediyorum. Cumhur K**** 0532*****85

Vestel Logo
Vestel
07 Temmuz 09:53 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Cumhur
Cumhur
07 Temmuz 19:18

Merhabalar. Vestel Çağrı merkezi tarafından aranarak konuyu değerlendirdiklerini öğrendim. Yeni alınan ve hiç kullanılmayan direkt fabrikasyon hatalı (kalite problemi) olan bir ürün için dünya devi bir markanın bu denli yavaş aksiyonu bizi hem üzdü hem mağdur etti. Evde olmazsa olmaz yemek yapılan ürün bozulmuş durumda olduğunu tekrardan hatırlatmak isterim. Süreç 08.07.2025 Salı günü tamamlanmış ve tarafımıza bilgi dönüşü olmazsa ise Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımak durumunda kalacağız. Umarım mağduriyetimiz kısa zamanda çözülür.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel Markasının Sorumsuzluğu Ve Servis Problemi

profile
Şıvga
Vestel
11 Eylül 2024 13:57
1.626

Vestel servisini elektrikli ocağımızın en büyük gözünün sönmemesi, devamlı yanması sebebiyle çağırdık ve 13/08 tarihinde gelip baktılar. Ana kartının değişmesi gerektiğini söyleyip aldılar. 16/08 tarihinde bize şu şekilde bir mesaj geldi: ''Değerli müşterimiz, onarım sürecindeki ürününüz için yedek ...

1 Destek

Vestel Merkezinin Teknik Ekibi Hayal Kırıklığı.

profile
Musa
Vestel
20 Eylül 2024 17:55
2.057

Temmuz Ayında aldığım Vestel Marka Elektrikli ocağın dokunmatik tuş takımının çalışmadığını fark ettik. Servis geldi ve ilk önce hasarın tespiti için genel merkeze video ve fotoğraflı talep girdi ve sizi arayacaklar deyip gitti. 1 hafta bekledim dönüş olmayınca ben 2 defa müşteri hizmetlerini arayıp...

1
Melih sonuçtan hiç memnun değil

Montaj Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Ocak İçin İade Talebimin Reddedilmesi

profile
Melih
Vestel
08 Ekim 10:54
245

11.08.2025 tarihinde Vestel.com.tr üzerinden AO-91159 b dg-W 90 cm model 5 gözlü ocak satın aldım. Ürün, ev adresime teslim edildi. 01.10.2025 tarihinde montaj için Vestel servisine başvurdum. Ancak gelen servis, mevcut mutfak dolaplarıma uygun olmadığı gerekçesiyle montajı gerçekleştiremedi. Ürün ş...

Öne Çıkan Konular
Vestel Ankastre Ocak Vestel AO-6370 S Vestel yetkili servis Vestel Müşteri Hizmetleri Vestel AO-6370 S montaj Vestel AO-6370 S fatura Vestel AO-6370 S çalışan Vestel AO-6370 S elektrikli ocak Vestel AO-6370 S ürün değişimi Vestel AO-6370 S değişim talebi
Vestel
AO-6370 S
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri