to read complaints and reviews, or file yours. 
Asus G614jv-n3110 gaming laptop cihazımda yaklaşık iki yıldır kronik bir ana kart problemi yaşıyorum. Donanım arızası nedeniyle cihaz yük altına girdiğinde USB portları kendiliğinden devre dışı kalıyor ve bu durum oyun oynarken veya yüksek performans gerektiren işlemler sırasında ciddi kullanım problemi yaratıyor.
Bu süreçte cihazı Asus teknik servise iki kez gönderdim. İlk gönderdiğimde ana kart tamamen yandı ve aynı versiyon ana kart ile değişim yapıldı; fakat yaşadığım USB portlarının yük altında devre dışı kalma sorunu aynen devam etti. Bunun üzerine özellikle revize bir ana kart takılmasını talep ettim, ancak bu talebim karşılanmadı.
14/11/2025 tarihinde serviste kayıt altına alınan cihaz, 02/12/2025 tarihine kadar bekletilmiş ve onarım tamamlandı diyerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma gönderileceği söylenmiş, ancak üç gündür kargoya verilmemiştir. Cihazın sorunu bu kadar açık ve net olmasına rağmen günlerce serviste bekletildim. Sonunda donanımsal arıza olmadığı söylenerek cihazın tarafıma iade edileceği bilgisi verildi ve bu süreçte mağdur edildim. Üstelik sistemde onarımın tamamlandığı görünmesine rağmen, üzerinden üç gün geçmesine rağmen cihazım hâlâ kargoya verilmedi.
Servis, donanımsal bir sorun olmadığı yönünde geri dönüş yaptı; fakat cihazı bizzat kullanan biri olarak problemin donanım kaynaklı olduğu çok net şekilde görülüyor ve sorun hiçbir şekilde giderilmiş değil. Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken bu kronik sorunla baş başa bırakılmak istemiyorum. En son işlemde tarafıma TRB4TB0321 numaralı servis kaydı ile dönüş yapıldı ve cihazı kargo ile Teknoser Operasyon Merkezi’ne gönderdim.
Asus’tan talebim, cihazıma kronik problemi çözülmüş revizyonlu bir ana kart takılması ya da bu mümkün değilse ürün bedelimin iadesinin sağlanmasıdır. Uzun süredir devam eden bu donanım kaynaklı sorun ve servis sürecindeki gecikmeler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum. Sorunum garanti süresi içinde servise bildirilmiş ve kayıt altına alınmış bir arızadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre aynı arızanın tekrarlaması durumunda tüketici ücretsiz değişim veya bedel iadesi talep etme hakkına sahiptir. Bu nedenle ücret talep edilmesini veya sorunun yok sayılmasını kabul etmiyorum.
17 Ekim 2025 tarihinde, garanti kapsamında olan Asus rog strix g18 model oyun bilgisayarımı, ekranın aniden kapanması ve yapılan ekspertizde anakarttan ekrana giden kabloda sorun tespit edilmesi nedeniyle Teknoser Asus yetkili servisi Kağıthane/İstanbul şubesine teslim ettim. Bugün itibarıyla cihazı...
3 Ekim salı günü ekran çerçevesinde ayrılma, menteşede kayma, touchpadde eğim/bazen de altında sanki bir şey varmış gibi bir sertlikten dolayı basamama, şarja taktığımda ekran gidip gelmesi, mikrofonu sessize alma tuşunun çalışmaması, belirli zamanlarda klavye aydınlatmasının çalışmaması, yazılımsal...
Merhaba, 10.01.2024 tarihinde Sinergy Firması tarafından satın aldığım, S164194988 sipariş numaralı olan Asus Rog Strix B550-A Gaming ana kartım kusurlu olarak tarafıma gönderildi. R5m0cs064088dtd seri numaralı ve garanti kapsamında olan ana kartımı, diğer parçalarımı temin edene kadar kullanamadım....
Asus ve ServisPoint, Wi-Fi çekim gücü, hız düşüklüğü ve m2 SSD okuma hatası sorunları nedeniyle ana kartımı tamir için gönderdim. İlk seferinde hiçbir işlem yapmadan sorun yoktur diyerek geri gönderdiler. İkinci seferde aynı şikayetle gönderdiğimde ise garanti kapsamındaki 4 aylık ürüne 1.350 TL ücr...
Asus tuf Gaming model dizüstü bilgisayarımda Temmuz ayının 19-21’i Arasında ana kart hatası oluştu. 6 Ağustos’ta cihazı Bursa’daki Asus müşteri hizmetlerine Aras Kargo ile gönderdim. Bilgisayarımın 2 yıl garantisi bulunuyor ve alalı yaklaşık 1 yıl oldu. Garanti kapsamında olması nedeniyle servise ba...
Yorumlar