Vestel 9300 Lira Ödedim Televizyonum Hala Tamir Olmadı Mağduriyetim Sürüyor

Besim · 2025-05-13T17:15:35+03:00

Merhaba 75 inch televizyonum arıza yapmıştı. Sonra servis kaydı oluşturmuştum. Arıza ilk başta ekran gidip geliyordu. Sonra düzeliyordu. 9300 lira onarım ücreti ödedim. Televizyonun onarımı yapıldı dendi sonra tarafıma teslim edildi. Sonra arızanın devam ettiğini gördüm. Tekrardan servis kaydı oluşturdum geldiler aldılar 1 2 hafta TV serviste kaldı sonra onarıp getirdik dediler. Gelen elemanlarda televizyonu onardıklarını kesinlikle bu sefer olduğunu belirttiler. Sonra onlar gittikten sonra TV nin 4-5 noktasına siyah büyük noktalar fark ettim ondan sonrada TV nin sağ kısmında dikey boydan boya kırmızı çizgi fark ettim yani panel arızası oluşmuş televizyonda. Televizyonu kutusuz olarak getirmişlerdi ve bir kamyonet arkasında geldi televizyon. Yani darbeye bağlı arıza olma ihtimali aşırı yüksek. Elemanlar gittikten sonra 3 4 dakika sonrasında durumu fark ettim. Yetkili servis bayisine durumu belirttim. Ardından mesaj aldım servisten. Ürünü sağlam hasarsız çalışır halde teslim ettik diye bir mesaj. Ardından genel merkeze attım. Sonrada gelip TV yi aldılar götürdüler geri. Perşembe ya da cuma günü gibi arandım Manisa merkez tarafından. Televizyonun değişimi olacağını söylediler ve verdiğim onarım ücretinin iade olacağını belirttiler. Ancak hala dosyamı sorguladığımda acık olarak görüyorum dosyamı. Ellerinde stok falan olmadığından sürecin uzayacağından bahsetmişlerdi bende mail üzerinden fiyat farkı vererek başka bir model TV alabileceğimi belirttim ancak süreç hala devam ediyor 1 aydır televizyonum yok mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Televizyonunuz için 8110543495 Açık • Arıza Talebi kayıt numaranızdır.

Besim

Ek olarak ürünü servis getirirken götürürken üstü acık kamyonet tarzı bir araçta bir yere sabitlemeden gitti geldi ürün hep kutusuz bir şekilde yani bu arızanın da yolculuk esnasında çarpmaya bağlı olduğu belli ve 40km yoldada kutusuz olarak ürünün gelip gitmesi ne kadar etik oda ayrı bir mesele. Yetkili servis ürünü onarsın diye ücret ödüyorum normal tamircilerden daha fazla ödeyerek ama bu sefer ürünümü çöp ediyorlar ve hala mağduriyetimi devam ettiriyorlar. Yazık sadece.

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Besim

Merhaba arayan kişiyede söyledim. Ürünü iki kez size yolladım 1 ay kadar ürün serviste kaldı. 2 kez o arızadan gitti geldi LED bar arızasından yani. Ürün 40 km kamyonet arkasında korumasız kutusuz oradan oraya çarparak gitti geldi kendim gözlerimle gördüm jelatinle sarmakla ürün korunmaz. İlgili teknisyen ürün teslimatında yoktu 2 tane gayet tecrübeli kaliteli stajyer le ürün geldi teknisyen arkadaşı arattırdığımda 2 hafta ürünü atölyede test ettiklerini sonrada bana yollandığını söylediler. Sonrada arızanın kesinlikle hal olduğu söylendi. Hemen stajyer arkadaşlarda acele edip gitme modundalardı bende ürün hal oldu ise gidebilirsiniz dedim onlarda gitti sadece bir şey dikkatimi çekti normalde binanın önünde ayakkabısını giymeleri gerekirken ayakkabıların üstüne basarak kamyonet içinde giydiler ve tahminen ürünü düzgün bağlamadıkları için yolda ürünün çarptığının farkındalar. Yoksa ürün 2 hafta kalacakta panel arızasını farketmeyecek yetkili servis :) neyse ürünü bıraktıktan sonra 2 3 dakika içinde panel arızasını fark ettim o aradada bana servisten mesaj geldi ürün hasarsız olarak teslim edilmiştir diye ve imza atmadığım halde onaylı gibi servis fişi mesajı geldi mesaj gelir gelmez size 3 dakika sonra ilk mailimi attım çünkü arada yetkili servisinin ürünü bana kaktırmaya çalıştığını anladım. Vestel olarak yetkili servisle işim olmaz Vestel'in kendisi ile işim olur mantığı ile sizinle iletişime geçtim. Bugünde arızanın benden kaynaklı olduğunu söyleyerek ürünün bedelini benden tahsil etmeye çalışıyorsunuz. Bu şimdi d. Oluyor maalesef ve Vestel'e yakıştıramadığım bir durum yasal olarak yapacağım işlemleri bahsedeyim size