Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

8 Ayda Paslanan Vestel Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebim Reddedildi: Mağduriyet Yaşıyorum

8 Ayda Paslanan Vestel Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebim Reddedildi: Mağduriyet Yaşıyorum
8 Ayda Paslanan Vestel Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebim Reddedildi: Mağduriyet Yaşıyorum
8 Ayda Paslanan Vestel Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebim Reddedildi: Mağduriyet Yaşıyorum
8 Ayda Paslanan Vestel Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebim Reddedildi: Mağduriyet Yaşıyorum
profile
Özlem
23 Mayıs 2025 14:30
2.086

Vestel’den 8 Ayda Paslanan Vestel cmı 96301 Çamaşır Makinesi: Değişim Talebim Red!

2024 Eylül ayında Vestel’den satın aldığım cmı 96301 model çamaşır makinesi, sadece 8 ayda gövdesinden paslandı, kabardı. Bu kadar kısa sürede böylesi bir hasarın kullanıcı hatası değil, açıkça üretim kusuru olduğu servis raporuna da yansıdı. Üstelik ben ürünü değişim talebiyle şikayet ettiğim halde Vestel bana tek taraflı şekilde sadece onarımı dayattı. Servis raporunda açıkça değişim talebim yerine onarım baskıları yaptıkları gözükmektedir.

Ayıplı malda tüketicinin değişim hakkı yasal olarak tanınmışken, firma bu hakkımı dikkate bile almadı. 8 aylık yepyeni bir ürünü tamire sokmak yerine değişim yapmak gerekirken, firma çözüm üretmek yerine mağduriyet yaratıyor.

Vestel gibi bir markadan bunu beklemezdim.
Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyorum ve diğer tüketicileri de bilinçli olmaya davet ediyorum!

26 Mayıs 2025 10:47 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Özlem
Özlem
28 Mayıs 2025 11:11

Herhangi bir iletişime geçilmedi. Otomatik atılan mesajdır. Herhangi bir çözüm veya gelişme mevcut değildir.

Özlem
Özlem
30 Mayıs 2025 18:40

Arayıp onarım kararını bu sefer 'çok küçük bir parça değişimi' ile hallolacağını söyleyerek onarım dayattılar. Değişim talebimin ve şikayetimin devam ettiğini açıkça anlattığımda fikriniz değişirse ararsınız diyerek kapattılar. Yaşattıkları mağduriyeti umursamayıp ürününün arkasında durmayıp ayıplı olduğunu kabul etmiyorlar. Mağduriyetim devam etmektedir. Şikayetimde devam etmektedir

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Sinan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Sinan
26 Eylül 2024 10:45
1.866
Vestel Çamaşır Makinesi 9 Ayda Pas Tuttu
Vestel Çamaşır Makinesi 9 Ayda Pas Tuttu
Vestel Çamaşır Makinesi 9 Ayda Pas Tuttu
4
Emin sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
22 Ocak 2025 23:44
2.574
"Vestel a. Ş.'ye teşekkür ediyorum. Ürün değişimimi yaptılar."

profile
Beyaz
14 Ocak 2024 18:54
4.730

Vestel Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı Değişim Talebim Karşılanmıyor

profile
Hazal
02 Haziran 2025 23:35
1.423

profile
Neslihan
24 Mayıs 2024 15:33
798
Vestel Çamaşır Makinesi Sorunu.
Vestel Çamaşır Makinesi Sorunu.
Benzer Şikayet Yaz

Vestel Kategorileri