to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün Buzdolapsız Bekleyiş: Yeni Buzdolabı Teslimatı Gecikiyor
Vestel’den Konya Göktaşlar Vestel bayisinden almış olduğum buzdolabım 27 Şubat’tan beri arızalı durumda. Ürün bozulduğu için servise götürüldü, gaz kaçağı olduğu söylendi ve yeni buzdolabı getirileceği bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne yeni buzdolabı teslim edildi ne de iade süreci başlatıldı.
Ürünü “eskiyi götür” kampanyası ile aldığım için şu an elimde kullanabileceğim hiçbir buzdolabı yok ve 15 gündür buzdolapsız bir şekilde mağduriyet yaşıyoruz. Her aradığımızda “iletelim, stok kontrolü sonrası 48 saate kadar dönüş sağlayacağız” deniliyor fakat somut bir adım atılmıyor. Daha önce aynı gün kardeşimle birlikte aldığımız buzdolabında da delik çıkmış ve onun değişimi için de çok uğraşmıştık, yine benzer bir mağduriyet yaşadık.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Vestel tercihimden büyük pişmanlık duyuyorum. Vvm2025000000745 numaralı kaydıma istinaden, yeni buzdolabımın derhal teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde iade/değişim işlemlerimin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da web sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
