ZyXEL Modemi Arızalı, İnternet Yok Ve Ücret Ödeniyor

TurkNet aboneliğimi başlatırken tarafıma ZyXEL marka bir modem satıldı. Kurulumdan kısa süre sonra modem, üzerindeki ışıklar kırmızı ve yeşil yanıp sönen, adeta gökkuşağı gibi bir hale geldi ve bağlantı tamamen kesildi. Daha 1 yıl bile olmadan bu modemin arızalanmış olmasını kabul etmiyorum.

Yaklaşık 1 aydır internetim hiç gelmiyor, evde internet kullanamıyorum. TurkNet’le iletişime geçmeye çalıştığımda ise ya ulaşamıyorum ya da “modeminiz bozuk” gibi yetersiz ve geçiştiren cevaplar alıyorum. Binaya gelip hat kontrolü yapılmadan sorunun bu şekilde tamamen modeme bağlanması beni mağdur ediyor. Hem modem ücretini peşin olarak 699 TL ödedim hem de internet hizmeti için para ödemeye devam ederken hizmet alamıyorum.

İstanbul Kağıthane’deki adresimde, tarafıma satılan ZyXEL modemin ve bağlantımın TurkNet ekipleri tarafından yerinde kontrol edilmesini, sorun neyse tespit edilip giderilmesini, gerekiyorsa modemin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.