Zorunlu Yıllık Ödeme Ve Aylık Ücret Artışı Tehdidi

TurkNet üzerinden yaklaşık birkaç ay önce 50 Mbps internet aboneliği başlattım ve aylık 699 TL olarak kullanmaya devam ediyorum. Yaklaşık bir aydır neredeyse her gün tarafıma yıllık ödeme yapmam yönünde sürekli mesajlar gönderiliyor. Başta bunu bir kampanya gibi sundular, ancak bugün gelen son mesajla işin rengi tamamen değişti.

Bugün aldığım mesajda, yıllık ödeme yapmazsam aylık 699 TL olan paketimin 949,90 TL’ye çıkarılacağı açıkça bir tehdit diliyle iletildi. Yani yıllık ödemeyi kabul etmediğim için 250 TL civarında bir zam yapılacağı söyleniyor. Bu yaklaşımı müşteriyi zorlayan, baskı kuran ve son derece ahlaksız bir ticari tutum olarak görüyorum.

Abonelik başlatırken böyle bir zorunluluk veya bu şekilde bir zam baskısı tarafıma açıkça belirtilmemişti. Şu an hissettiğim şey, müşterinin tercihine saygı duymak yerine, yıllık ödeme dayatmasıyla ek kazanç elde edilmeye çalışılmasıdır. Bu tarz bir politika ile sadece müşteri kaybedeceklerini ve uzun vadede güven aşınmasına neden olacaklarını düşünüyorum.

Abone numaram 5119421’dir. Firma yetkililerinin bu tehditkar zam söylemini ve yıllık ödeme baskısını derhal sonlandırmasını ve mevcut müşterilerini bu şekilde köşeye sıkıştıran uygulamaları yeniden gözden geçirmesini talep ediyorum.